需求调研-智慧家庭新型业务产品运营实训（第一期）

大家好，请您如实填写！感谢您的积极参与！祝您工作顺利！
一、基本情况
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1.您的姓名？
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2. 您所在的单位是？
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3. 您所在单位的层级是?
总部内设部门
省公司
市公司
县公司
二、培训需求
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4. 您目前对中国移动智家业务相关的学习主要来源于哪些渠道?【多选题】
国家政策及报道
集团相关文件
省市公司相关文件
相关专业培训
相关协会、论坛等专业组织
网络渠道自学（百度一下、微信公众号等）
中移网大
其他，请补充
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5. 您参加过有关中国移动智家业务的相关培训吗?学习效果如何?
无，基本没有相关认知
有，仅有粗浅了解
有，已经有较为全面的了解
有，不仅相关知识已经了解，也落实了相关动作
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6. 您觉得作为智慧家庭领域相关人员应该学习或者具备的知识能力有?【多选题】
智家业务基础产品知识
通信技术知识
市场营销知识
风险防控知识
安全生产知识
沟通交往能力
组织协调能力
市场信息分析能力
问题发现及解决能力
客户关系建立及维护能力
信息化解决方案能力
其他，请补充
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7. 您最想参加的有关中国移动智家产品业务的培训类型有?【多选题】
安全规范类
产品实操类
产品业务类
技术原理类
角色认知类
工具操作类
营销技能类
运营管理类
前沿趋势类
综合解决方案类
服务礼仪类
其他，请补充
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8. 下列哪些中国移动智家产品业务是您迫切想要学习了解的?【多选题】
移动全家Wi-Fi
FTTR
移动高清
移动伴学
移动看家
移动康养
移动爱宠
移动云电脑
网联机器人
灵犀家庭智能体
三、问题和建议
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9. 您所在单位在智慧家庭业务交付方面目前存在哪些需要改善的问题?是否有其他值得借鉴的案例做法
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10. 您对智家产品业务相关培训的内容、形式和组织还有哪些其他建议?
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