安邦科技2026年度商务礼仪培训需求调研

一、基本信息（单选）
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1. 您在公司销售岗位的工作年限:
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
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2. 您日常主要对接的客户类型（可多选）:【多选题】
押运公司
政府/公安/检察院/法院
保安公司
银行/铁路
其他（请注明:）
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3. 您每月外出拜访客户的频次:
很少（≤3次）
有时（4-6次）
经常（7-10次）
非常频繁（＞10次）
二、现有商务礼仪认知与自评
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4. 您认为商务礼仪对销售工作的重要性如何?（单选）
非常重要
比较重要
一般
不太重要
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5. 您对自己当前商务礼仪表现的整体评价（单选）
非常规范
基本得体，偶尔有小失误
存在明显不足
没有特别关注过
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6. 过去一年中，您是否曾因礼仪细节（如着装、称呼、座次、敬酒等）感到尴尬或影响客户关系?
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
没注意过
三、具体场景中的礼仪需求（可多选）
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7. 在与客户初次见面或拜访时，您最希望提升哪些礼仪技能?【多选题】
自我介绍与递名片规范
握手、问候、引导入座
座次安排（会议室/宴请/车辆）
拜访前的预约与确认礼仪
告别与跟进礼仪
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8. 在接待客户（公司参观、接送、陪同）时，您觉得以下哪些环节容易出错?【多选题】
接送车辆座次（司机开车/主人开车不同规则）
电梯、上下楼梯的引导顺序
介绍公司领导与客户时的先后次序
奉茶、倒水等茶水礼仪
陪同参观时的站位与介绍分寸
其他（请补充）
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9. 在商务宴请中，您认为哪些礼仪最需要加强?【多选题】
点菜技巧与禁忌
敬酒顺序与祝酒词
餐具使用规范
席间话题选择与控场
结账与送客礼仪
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10. 在与政府、公安、军工、银行等严肃型客户沟通时，您觉得礼仪上最需要注意什么?
称呼与职务表述准确
保守秘密的言行细节
守时与守信的极端重要性
肢体语言的庄重感
书面沟通（微信、邮件）的措辞规范
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11. 在线上商务沟通（微信、邮件、视频会议）中，您遇到过哪些礼仪困扰?【多选题】
回复时效与用语正式度
视频会议背景、着装、摄像头开关规则
如何恰当使用表情与语气词
邮件标题与附件命名规范等
四、培训形式与期望
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12. 您希望培训采取哪种主要形式?（单选）
理论授课+案例分析
情景模拟+角色扮演
现场纠错+实操演练
线上微课+课后测试
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13. 您希望培训后达到的效果（可多选）:【多选题】
能自信应对政府/国企/银行等高规格拜访
避免因礼仪失误丢单或影响公司形象
提升团队整体职业素养，匹配公司品牌定位
掌握宴请、座次、接待等高频场景的“标准答案”
其他（请补充）
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14. 您是否有特别想补充的礼仪场景或问题?（请简要说明）
感谢您的耐心填写！我们将根据您的反馈设计最实用的培训内容。
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