智慧养老产品与服务使用意向与支付意愿调查2

尊敬的受访者:
您好!本问卷旨在了解您对智慧养老产品与服务的看法及支付偏好(购买、租赁或订阅)。问卷采用匿名形式,数据仅用于学术研究,答案无对错之分,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持!
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1.
您是否听说过或接触过“智慧养老”相关的产品或服务?(如:智能手环/手表、跌倒报警器、一键呼叫设备、智能陪伴机器人、远程医疗平台等)
非常了解
听说过,略知一二
不太了解,但感兴趣
完全不了解,也无需求
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2.
您的性别:
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3.
您的年龄段:
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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4.
您的受教育程度:
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
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5.
您的个人月收入(税前):
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10000元以上
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6.
您的家庭中是否有60岁及以上的成员(包括您本人)?
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7.
您与家中最需要关注或照护的老人的关系是?
我就是老人本人
我是老人的配偶
我是老人的子女/孙辈
我是老人的其他亲属/护工
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8.
老人目前的居住状况是?
独居(独自一人生活)
与配偶同住,互相照顾
与子女同住
其他情况(如住养老机构、有保姆照护等)
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9.
您(或您家中最需要关注的那位老人)目前的身体健康与自理状况如何?
身体健康,完全自理,无慢性病困扰
基本自理,患有慢性病(如高血压、糖尿病)但控制稳定
轻度依赖,日常活动(如长时间行走、购物、做家务)需要辅助器具或他人帮助
半失能/失能,生活起居(如洗澡、如厕)需要他人照护
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10.
您(或您家中最需要关注的那位老人)过去一年内是否发生过意外跌倒?
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11.
您或您的家人是否实际使用过智慧养老相关产品或服务?
经常使用
偶尔使用
了解但未使用
完全不了解
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12.
您或您的家人曾使用过以下哪些类型的产品或服务?(可多选)【多选题】
健康监测设备(手环/血压仪等)
安全监护设备(跌倒报警等)
居家智能系统(摄像头/远程控制等)
康复辅助器具(轮椅/助行器等)
养老服务平台(远程医疗/上门服务等)
智能陪伴机器人
从未使用过
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13.
您或您的家人是否使用过“租赁”方式获取相关设备或服务?
经常租赁
偶尔租赁
听说过但未使用
完全不了解
情境模拟与支付意愿(核心量表)
填写说明:以下将描述六种具体的智慧养老产品或服务情境。请您设想您或您的家人在当下或未来有相关需求时,对以下描述的认同程度进行打分。(1=非常不同意, 2=不同意, 3=一般, 4=同意, 5=非常同意)
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14.

场景一:健康监测设备

假设有一种智能健康监测设备(如智能手环、睡眠监测设备),可以实时监测心率、血压、血氧和睡眠情况。一旦数据出现异常,系统会自动推送提醒给家属的手机APP或社区医生。这类设备适合需要日常健康管理的老年人,您可以选择直接购买,也可以按月租赁使用。

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
如果有需要,我愿意购买该设备
如果有需要,我愿意购买该设备
我认为购买该设备是物有所值的长期投资
我认为购买该设备是物有所值的长期投资
我会优先选择直接购买该设备
我会优先选择直接购买该设备
我愿意以按月付费的方式租赁该设备使用
我愿意以按月付费的方式租赁该设备使用
我认为租赁可以降低我的试错成本
我认为租赁可以降低我的试错成本
如果服务包含设备维护和升级,我愿意长期租赁
如果服务包含设备维护和升级,我愿意长期租赁
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15.
综合考虑,对于该类器具,您首选的获取方式是
购买
租赁
视价格而定
不使用
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16.

场景二:防跌倒安全设备

假设有一种智能防跌倒设备(如毫米波雷达设备、AI摄像头),装在浴室或卧室墙上就能用。它靠雷达感应或只识别人形动作的摄像头工作,不用老人戴着,也不拍清楚的人脸。一旦发现老人摔倒或长时间没动静,就会自动给家人或社区打电话。独居或腿脚不便的老人都适用,您可以选择整套买,也可以按月租。
非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
如果有需要,我愿意购买该套安全设备
如果有需要,我愿意购买该套安全设备
我认为购买该设备是物有所值的长期投资
我认为购买该设备是物有所值的长期投资
我会优先选择直接购买该设备
我会优先选择直接购买该设备
我愿意以按月付费的方式租赁该设备使用
我愿意以按月付费的方式租赁该设备使用
我认为租赁可以降低我的试错成本
我认为租赁可以降低我的试错成本
如果服务包含设备维护和升级,我愿意长期租赁
如果服务包含设备维护和升级,我愿意长期租赁
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17.
综合考虑,对于该类器具,您首选的获取方式是
购买
租赁
视价格而定
不使用
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18.

场景三:居家智能照护平台

假设有一套居家智能照护系统,包括摄像头、智能音箱和网关设备。子女可以通过手机APP远程查看家中情况、与老人视频通话,还能遥控家里的空调和灯光。这套系统适合子女不常回家的家庭,您可以一次性购买硬件和服务包,也可以按月订阅使用。

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
如果有需要,我愿意购买该套平台的硬件和服务包
如果有需要,我愿意购买该套平台的硬件和服务包
我认为购买该服务包是物有所值的长期投资
我认为购买该服务包是物有所值的长期投资
我会优先选择一次性购买服务包
我会优先选择一次性购买服务包
我愿意以按月订阅的方式使用该平台服务
我愿意以按月订阅的方式使用该平台服务
我认为按月订阅更加灵活划算
我认为按月订阅更加灵活划算
如果平台持续更新功能,我愿意长期订阅
如果平台持续更新功能,我愿意长期订阅
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19.
综合考虑,对于该类器具,您首选的获取方式是
购买
订阅
视价格而定
不使用
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20.

场景四:智能陪伴机器人

假设有一种桌面型智能陪伴机器人,可以和老人聊天解闷、提醒按时吃药、播报天气和新闻,还能联网播放音乐或视频。它适合感到孤独或需要日常提醒的老人。考虑到这类产品技术更新较快,您可以选择直接购买一台,也可以按月租赁。

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
如果有需要,我愿意购买该机器人
如果有需要,我愿意购买该机器人
我认为购买该产品是物有所值的长期投资
我认为购买该产品是物有所值的长期投资
我会优先选择直接购买该机器人
我会优先选择直接购买该机器人
我愿意以按月付费的方式租赁该机器人使用
我愿意以按月付费的方式租赁该机器人使用
考虑到机器人技术更新快,我认为租赁更划算
考虑到机器人技术更新快,我认为租赁更划算
如果提供保修和换新服务,我愿意长期租赁
如果提供保修和换新服务,我愿意长期租赁
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21.
综合考虑,对于该类器具,您首选的获取方式是
购买
租赁
视价格而定
不使用
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22.

场景五:居家综合养老服务

假设有一种居家综合养老服务平台,提供线上问诊、预约上门护理、定期探访和紧急呼叫响应等服务。这类服务适合需要专业照护支持但又希望居家养老的老人。您可以选择一次性购买年费套餐,也可以按月订阅。

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
如果有需要,我愿意购买该服务的年费套餐
如果有需要,我愿意购买该服务的年费套餐
我认为购买该服务套餐是物有所值的
我认为购买该服务套餐是物有所值的
我会优先选择一次性购买长期套餐
我会优先选择一次性购买长期套餐
我愿意以按月订阅的方式购买该服务
我愿意以按月订阅的方式购买该服务
我认为按月订阅更加灵活划算
我认为按月订阅更加灵活划算
如果服务质量有保障,我愿意长期订阅
如果服务质量有保障,我愿意长期订阅
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23.
综合考虑,对于该类服务,您首选的获取方式是
购买
订阅
视价格而定
不使用
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24.

场景六:康复辅助器具

假设社区或线上平台提供轮椅、助行器、护理床、制氧机等康复辅助器具的租售服务。这类器具适合术后康复或有短期护理需求的老人。考虑到康复阶段结束后器具可能会闲置,您可以选择直接购买,也可以按天或按月租赁。

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
如果有需要,我愿意直接购买该类器具
如果有需要,我愿意直接购买该类器具
如果使用频繁且长期需要,我认为购买更合适
如果使用频繁且长期需要,我认为购买更合适
我会优先选择直接购买全新的器具
我会优先选择直接购买全新的器具
我愿意以按月或按天的方式租赁该类器具
我愿意以按月或按天的方式租赁该类器具
考虑到康复阶段过后器具会闲置,我认为租赁更符合需求
考虑到康复阶段过后器具会闲置,我认为租赁更符合需求
 如果租赁包含消毒和配送服务,我愿意长期租赁
 如果租赁包含消毒和配送服务,我愿意长期租赁
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25.
综合考虑,对于该类器具,您首选的获取方式是
购买
租赁
视价格而定
不使用

对智慧养老产品与服务的总体认知(跨情境评价)

填写说明: 请结合您在上述各类产品情境中的整体感受进行评价。

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26.

感知价值

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
我觉得智慧养老产品/服务对提升老人生活质量有实际帮助
我觉得智慧养老产品/服务对提升老人生活质量有实际帮助
我认为目前市面上的这类产品功能与价格总体是匹配的
我认为目前市面上的这类产品功能与价格总体是匹配的
综合来看,为这类产品花钱是值得的投入
综合来看,为这类产品花钱是值得的投入
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27.

感知风险

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
我担心使用这类联网设备会导致老人隐私泄露(如被监控、数据倒卖)
我担心使用这类联网设备会导致老人隐私泄露(如被监控、数据倒卖)
我担心设备/系统不稳定,关键时刻失灵(如报警发不出)
我担心设备/系统不稳定,关键时刻失灵(如报警发不出)
我担心购买/订阅后,遇到问题找不到人维修或投诉无门
我担心购买/订阅后,遇到问题找不到人维修或投诉无门
我担心这类产品或服务实际效果达不到宣传预期
我担心这类产品或服务实际效果达不到宣传预期
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28.

信任

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
我对智慧养老产品/服务的生产商或平台是比较信任的
我对智慧养老产品/服务的生产商或平台是比较信任的
我相信技术平台能够准确、安全地处理健康与安全信息
我相信技术平台能够准确、安全地处理健康与安全信息
我认为智慧养老行业整体是诚信可靠的
我认为智慧养老行业整体是诚信可靠的
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29.

感知成本

非常不同意不太同意一般比较同意非常同意
目前这类产品和服务的购买或租赁价格对我来说偏高
目前这类产品和服务的购买或租赁价格对我来说偏高
我担心长期支付租赁费或订阅费的累计开销会很大
我担心长期支付租赁费或订阅费的累计开销会很大
我会因为价格原因放弃购买或租赁某些功能更好的产品
我会因为价格原因放弃购买或租赁某些功能更好的产品
是否有政府补贴或保险报销,会直接影响我的支付选择
是否有政府补贴或保险报销,会直接影响我的支付选择
30.

您对智慧养老产品与服务的功能设计、定价模式或推广有什么宝贵的建议?(开放题)

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