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数字化背景下珀莱雅年轻化营销策略研究调查问卷
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1.
您的性别
男
女
其他
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2.
您的年龄
18-22 岁
23-25 岁
26-28 岁
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3.
您的职业状态
高校学生（本科 / 硕士 / 博士）
在职白领（企业员工 / 事业单位职员）
自由职业者
待业 / 失业
其他
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4.
您的月收入（或生活费）水平
3000 元及以下
3001-5000 元
5001-8000 元
8001-12000 元
12001 元及以上
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5.
您所在的城市
一线城市（北京、上海、广州、深圳）
新一线城市（成都、重庆、杭州、武汉、西安、天津、苏州、南京、郑州、长沙、东莞、沈阳、青岛、合肥、佛山）
二线城市
三线及以下城市
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6.
您购买美妆 / 护肤品的频率是？
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
很少购买（半年及以上一次）
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7.
您通过哪些平台首次了解到珀莱雅？
【多选题】
社交媒体平台（如微博、小红书、抖音、快手等）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多、天猫等）
线下实体店（如商场专柜、品牌专卖店等）
电视广告
朋友或家人推荐
其他
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8.
在您首次了解珀莱雅的渠道中，哪个渠道的信息让您印象最深 / 最可信？
社交媒体平台（如微博、小红书、抖音、快手等）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多、天猫等）
线下实体店（如商场专柜、品牌专卖店等）
电视广告
朋友或家人推荐
其他
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9.
您对珀莱雅品牌的整体印象如何？
非常好
非常差
1
2
3
4
5
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10.
您认为珀莱雅在年轻化定位方面做得怎样？
非常好
非常差
1
2
3
4
5
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11.
在感知到珀莱雅后，哪些因素让你对它产生进一步了解的兴趣？
【多选题】
产品功效宣称（如抗初老、美白、保湿等）
成分 / 科技故事（如专利成分、研发技术等）
KOL/KOC 推荐（如美妆博主、素人种草）
用户真实评价（如电商平台评论、社交媒体反馈）
促销活动（如打折、满减、赠品等）
品牌代言人 / 联名（如与明星合作、IP 联名）
其他
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12.
过去半年内，你与珀莱雅品牌或其内容有过哪些互动行为？
【多选题】
点赞其社交媒体内容（如微博、小红书、抖音帖子）
评论 / 回复其社交媒体内容
收藏 / 保存其内容（如攻略、产品介绍）
参与其发起的投票、话题挑战、抽奖等活动
在社群中（如微信群、豆瓣小组）讨论其产品
未有过互动
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13.
若您有过上述互动行为，您对与珀莱雅品牌的线上互动体验满意度如何？
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
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14.
您是否有进一步主动搜索珀莱雅相关信息（如产品详情、测评）的意愿？
非常愿意
非常不愿意
1
2
3
4
5
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15.
过去半年内，您与珀莱雅品牌进行互动沟通（如在官方账号下留言、参与品牌线上互动活动等）的频率是？
每周几次
每月几次
每季度几次
从未进行
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16.
若您与珀莱雅有过沟通，您对沟通体验的满意度如何？
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
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17.
您认为珀莱雅在回应消费者反馈和疑问方面的及时性和有效性怎样？
非常及时且有效
非常不及时且无效
1
2
3
4
5
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18.
您是否加入了珀莱雅的官方微信群、企微群或品牌会员社群？
是
否
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19.
若您加入了珀莱雅相关社群，您对社群内的以下方面满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
社群内容质量（如产品知识、护肤技巧分享）
社群内容质量（如产品知识、护肤技巧分享）
社群活动丰富度（如专属优惠、互动打卡）
社群活动丰富度（如专属优惠、互动打卡）
社群客服响应速度
社群客服响应速度
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20.
您是否购买过珀莱雅的产品？
经常购买（每月 1 次及以上）
偶尔购买（每季度 1-2 次）
很少购买（每年 1-2 次）
从未购买
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21.
若您购买过珀莱雅产品，促使您购买的主要原因是
【多选题】
产品口碑好（用户评价、复购率高）
KOL 种草内容（专业测评、使用推荐）
品牌广告创意（短视频、图文广告吸引力）
促销折扣力度（打折、满减、赠品等）
新品上市活动（首发体验、限量款）
价格合理（性价比高）
品牌形象符合自身需求（年轻化、高端化等）
其他
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22.
您最近一次购买珀莱雅产品的主要渠道是？
品牌官方旗舰店（淘宝、天猫、京东等）
电商平台第三方店铺（如天猫国际、京东自营）
线下实体店（如商场专柜、品牌专卖店等）
品牌官网
其他
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23.
您选择上述购买渠道最主要的原因是？
【多选题】
价格优惠（折扣多、补贴大）
物流快（发货及时、配送效率高）
正品保障（官方授权、假货风险低）
体验服务好（试用、售后完善）
积分活动（购物积累积分可兑换礼品）
其他
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24.
您对珀莱雅产品的购买意愿如何？
肯定会购买
肯定不会购买
1
2
3
4
5
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25.
您是否会将珀莱雅的产品或其营销活动分享给身边的人（如朋友、家人、同事等）？
经常分享（每月几次）
偶尔分享（每季度几次）
很少分享（每年几次）
从未分享
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26.
若您分享过，您主要通过哪些渠道进行分享？
【多选题】
社交媒体平台（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）
面对面交流
电话或短信
其他
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27.
分享珀莱雅的其他渠道请注明
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28.
您通常分享珀莱雅的哪些内容？
【多选题】
产品使用效果（如肤质改善、使用感受）
产品外观 / 包装（设计、颜值）
促销信息（折扣、满减、赠品）
品牌活动 / 广告（联名、代言人、话题挑战）
其他
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29.
您分享珀莱雅相关信息的利他动机（帮助他人 / 品牌）强度如何？
非常强（如希望帮助他人找到合适产品、支持喜欢的品牌）
非常弱
1
2
3
4
5
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30.
您分享珀莱雅相关信息的利己动机（获取个人利益 / 满足感）强度如何？
非常强（如获得分享奖励、提升社交存在感）
非常弱
1
2
3
4
5
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31.
分享后，您是否期待或实际收到了他人的点赞、评论或咨询？
期待且实际收到
期待但未收到
不期待但实际收到
不期待也未收到
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32.
您认为身边人在您分享后购买珀莱雅产品的可能性有多大？
非常大
非常小
1
2
3
4
5
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33.
总体而言，您对珀莱雅品牌的满意程度如何？
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
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34.
未来您是否会再次购买珀莱雅的产品？
肯定会
肯定不会
1
2
3
4
5
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35.
您有多大可能向朋友或家人推荐珀莱雅的产品？
不可能
极有可能
0
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