餐饮问卷调查

尊敬的客户：
感谢您长期以来对我们餐饮服务的支持与信任。为进一步提升服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
所属省份: 所属区/县:        
单位名称: 姓        名:
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一、餐食卫生
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对餐食的卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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餐食内部是否有异物（如头发、塑料等）?
无任何异物
偶尔发现
不确定
多次发现
二、菜品种类
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菜品种类是否丰富，能满足需求?
非常丰富，完全满足
比较丰富，基本满足
一般，能满足部分需求
不太丰富，选择有限
非常少，无法满足
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菜品的口味是否符合预期?
非常符合，超出预期
比较符合，基本满意
一般，符合基本要求
不太符合，有些失望
非常不符合，完全不满意
三、服务人员仪容仪表
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服务人员工作服穿戴是否统一、整洁?
非常统一、整洁
基本统一、整洁
一般统一、整洁
不太统一、整洁
非常不统一、整洁
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服务人员是否保持良好的个人卫生?
非常好
比较好
一般
不太好
非常差
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服务人员的服务态度是否符合要求?
非常符合
比较符合
一般
不符合
非常不符合
四、服务人员工作规范程度
*
服务人员是否按照约定时间准时开餐，否遵守相关操作规范?
总是准时，非常规范
基本准时，比较规范
存在部分延迟，一般规范
经常延迟，不太规范
非常不准时，非常不规范
五、餐具卫生
*
餐具是否干净、无油渍?
非常干净，无任何油渍
基本干净，但有轻微油渍
一般，有些油渍
不太干净，有明显油渍
非常脏
六、应急处置情况
*
如果餐食出现质量问题（如变质、异物等），服务人员是否能够及时处理并反馈?
非常及时，处理得很好
比较及时，基本满意
一般，处理速度较慢
不太及时，不太满意
非常不及时，完全不满意
七、其他意见与建议
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的意见和建议将帮助我们不断改进和提升服务质量。祝您生活愉快！
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