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大学生餐厅就餐满意度调查问卷
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亲爱的同学：您好！为了解您对学校餐厅的就餐满意度，我们特开展本次问卷调查。您的回答对我们改进餐厅服务质量非常重要，请根据您的实际感受和情况如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您所在的年级
请选择
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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3.
您所在的校区
东校区
西校区
南校区
北校区
其他校区
*
4.
您平均每周在学校餐厅就餐的次数大约是
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
15次以上
*
5.
您通常在餐厅哪个时间段就餐（可多选主要时间段）
早餐（6:00-9:00）
午餐（11:00-13:30）
晚餐（17:00-19:30）
夜宵（21:00-23:00）
接下来是关于餐厅就餐环境的相关问题，请您根据实际感受作答。
*
6.
您对学校餐厅就餐环境的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
餐厅整体清洁程度
餐厅整体清洁程度
餐桌椅的干净程度
餐桌椅的干净程度
地面的清洁程度
地面的清洁程度
餐具的清洁程度
餐具的清洁程度
餐厅内的通风情况
餐厅内的通风情况
餐厅内的照明情况
餐厅内的照明情况
餐厅内的温度适宜度
餐厅内的温度适宜度
餐厅的整体布局合理性
餐厅的整体布局合理性
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7.
您认为餐厅的座位数量是否能满足需求
完全不能满足
不太能满足
基本能满足
比较能满足
完全能满足
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8.
您对餐厅内的噪音水平是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9.
您对餐厅内的背景音乐/氛围营造是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
以下是关于餐厅菜品方面的问题，请您结合日常就餐体验进行评价。
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10.
您对学校餐厅菜品的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
菜品的口味多样性
菜品的口味多样性
菜品的新鲜程度
菜品的新鲜程度
菜品的分量充足度
菜品的分量充足度
菜品的营养搭配合理性
菜品的营养搭配合理性
菜品的保温情况
菜品的保温情况
菜品的更新频率
菜品的更新频率
*
11.
您认为餐厅菜品存在哪些主要问题（可多选）
【多选题】
口味单一
菜品不新鲜
分量不足
价格偏高
油腻过重
口味过咸
菜品过辣
其他
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12.
您对餐厅提供的特色菜品/风味窗口的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
您认为餐厅菜品的价格与价值是否相符
完全不相符
不太相符
基本相符
比较相符
完全相符
*
14.
您通常在餐厅选择哪些类型的菜品（可多选）
【多选题】
米饭套餐
面食类
粉类
小吃点心
麻辣烫/香锅
汉堡炸鸡
盖浇饭
粥品/汤类
其他
下面是关于餐厅服务质量的相关调查内容。
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15.
您对学校餐厅服务质量的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
工作人员的服务态度
工作人员的服务态度
工作人员的打菜速度
工作人员的打菜速度
工作人员的卫生习惯（如佩戴口罩、手套）
工作人员的卫生习惯（如佩戴口罩、手套）
餐具回收的及时性
餐具回收的及时性
投诉处理的效率和效果
投诉处理的效率和效果
工作人员的着装规范
工作人员的着装规范
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16.
您认为餐厅工作人员的打菜分量是否均匀
非常不均匀
不太均匀
基本均匀
比较均匀
非常均匀
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17.
您对餐厅的营业时间安排是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
18.
您在餐厅就餐时，遇到问题能否得到及时解决
完全不能
不太能
偶尔能
比较能
完全能
以下问题涉及餐厅的其他方面，请您继续作答。
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19.
您对学校餐厅的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
20.
您选择在学校餐厅就餐的主要原因有哪些（可多选）
【多选题】
距离近，方便
价格实惠
菜品安全有保障
口味符合
就餐环境好
习惯使然
其他
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21.
您认为学校餐厅最需要改进的方面有哪些（可多选）
【多选题】
菜品口味
菜品价格
就餐环境
服务态度
菜品种类
卫生状况
营业时间
其他
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22.
与校外同类餐厅相比，您认为学校餐厅的综合性价比如何
明显更低
略低
差不多
略高
明显更高
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23.
您是否遇到过餐厅提供的食物有异物的情况
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
*
24.
如果餐厅推出新菜品，您是否愿意尝试
非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意
*
25.
您对餐厅提供的健康饮食宣传（如营养知识、健康食谱）是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
26.
您认为餐厅的支付方式是否便捷
非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷
*
27.
您希望餐厅增加哪些类型的菜品（可多选）
【多选题】
地方特色菜
健康轻食
素食菜品
网红流行菜品
异国风味菜
其他
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28.
您对餐厅的排队等候时间是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
29.
您认为餐厅在节日期间推出的特色活动/菜品是否有吸引力
毫无吸引力
吸引力较小
一般
吸引力较大
非常有吸引力
*
30.
总体而言，您认为学校餐厅在过去一学期是否有进步
明显退步
略有退步
基本没变
略有进步
明显进步
评价对象得分
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