衡信通物业项目基层员工工作调研问卷（安保组）

本次问卷开展匿名调研，可选填你的姓名，我们将对您提出的意见或建议完全保密，仅用于管理制度、工作流程改进参考依据，请如实填写。
一、共性问题
*
1.
你的所属项目
麦迪森项目
九州通健康城项目
利川康城项目
罗田福苓家园项目
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2.
你的岗位性质
客服岗
安保岗
工程岗
*
3.
你的工龄
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
*
4.
你日常工作中遇到的最主要困难（可多选）【多选题】
工作流程繁琐
工具/耗材供应不及时
跨岗位沟通不畅
绩效考核不合理
培训不足
工作强度过大
其他（请补充具体问题案例）
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5.
你对公司或项目现有管理制度、工作流程的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
若有不满意，请说明原因及建议（请补充具体制度或流程）
*
6.
你对当前的奖惩考核（如考核条款、奖惩标准、结果应用）的看法
合理
基本合理
不合理
非常不合理
若不合理，请提出改进建议（请补充具体条款或标准）
*
7.
你是否有职业发展困惑（如晋升通道不清晰、不知如何提升）
有（请说明）
无
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8.
你需要哪些方面的技能培训（可多选）【多选题】
岗位技能提升
沟通技巧
应急处理
安全操作
其他（请补充具体培训方向或主题）
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9.
你与部门领导、其他岗位的沟通协作情况
非常顺畅
顺畅
一般
不顺畅（填写主要障碍）
非常不顺畅（填写主要障碍）
*
10.
你对公司现有员工关怀（如各项福利、团建、工作环境）的满意度
非常满意
满意
一般
不满意（改进建议）
非常不满意（改进建议）
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11.
你认为哪些行为能提升自身岗位的工作价值（可多选）【多选题】
提升专业技能
提高工作效率
主动服务客户/配合其他岗位
节约工作成本
及时解决工作难点
其他（请补充）
*
12.
你认为哪些行为会导致自身岗位的工作价值下滑（可多选）【多选题】
工作敷衍、效率低下
专业能力不足
消极怠工、推诿责任
不配合其他岗位工作
忽视服务质量
其他（请补充）
*
13.
你对写字楼项目整体运营、服务质量提升的具体建议（可针对具体管理或安全提出改进建议，一经公司采纳可给予奖励）
*
14.
对于提升自身岗位工作价值，你有哪些想法或建议？
*
15.
其他你想反馈的问题、建议

二、岗位差异化问题（安保条线）

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16.
你对当前的值守、巡逻排班安排（如值守时长、巡逻频次、巡逻路线）的满意度
非常满意
满意
一般
不满意（改进建议）
非常不满意（改进建议）
*
17.
你使用的安保设备（监控、对讲机、警棍等）是否能正常运行
全部正常
基本正常
偶尔故障（常出现故障的设备及处理情况）
经常故障（常出现故障的设备及处理情况）
无法使用（常出现故障的设备及处理情况）
无配备或不全（常出现故障的设备及处理情况）
*
18.
你对应对突发情况（如外来人员闯岗、突发安全事件、火灾隐患）的流程是否清晰
非常清晰
清晰
一般
不清晰（希望补充哪些培训/演练）
非常不清晰（希望补充哪些培训/演练）
*
19.
你在值守、巡逻过程中，最主要的困难是（可多选）【多选题】
人员不足
设备故障
外来人员不配合
巡逻路线不合理
其他（请补充）
*
20.
你对安保岗位的安全防护、执勤保障（如防寒防晒用品、执勤休息区）的满意度
非常满意
满意
一般
不满意（改进建议）
非常不满意（改进建议）
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21.
你认为哪些具体行为能提升安保岗位的工作价值（可多选）【多选题】
严格值守、不脱岗离岗
规范巡逻、排查安全隐患
礼貌执勤、维护写字楼形象
快速响应突发情况
主动协助员工和客户
其他（请补充）
*
22.
你认为哪些具体行为会导致安保岗位的工作价值下滑（可多选）【多选题】
脱岗离岗、执勤松懈
巡逻不认真、遗漏隐患
态度粗暴、与他人发生争执
隐瞒安全问题
不按规定使用安保设备
其他（请补充）
*
23.
结合安保岗位工作实际，对于提升岗位工作价值，你有哪些具体想法或建议？
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