美团外卖调查问卷

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1.
您的性别是？
男
女
不愿透露
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2.
您的年龄段是？
18 岁以下
18-24 岁
25-30 岁
31-40 岁
41 岁以上
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3.
您平均每周使用美团外卖的频率是？
1 次及以下
2-3 次
4-6 次
7 次及以上
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4.
您通常在哪些时段使用美团外卖？（可多选）【多选题】
早餐（6:00-9:00）
午餐（11:00-13:30）
晚餐（17:00-19:30）
夜宵（21:00 - 次日 2:00）
下午茶（14:00-16:00）
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5.
您通过美团外卖点单的主要场景是？（可多选）【多选题】
工作 / 学习间隙
居家休息
外出游玩 / 办事
深夜饥饿
其他
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6.
您在美团外卖上最常点的餐品品类是？（可多选）【多选题】
快餐简餐（盖饭、面条、粉）
奶茶饮品
小吃卤味
正餐套餐
水果甜品
其他
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7.
对美团外卖 APP 下单流程的便捷性评分？
1
2
3
4
5
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8.
对平台入驻商家的丰富度及品类多样性评分？
1
2
3
4
5
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9.
对餐品图文描述与实物的相符程度评分？
1
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3
4
5
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10.
对餐品送达时的包装完好度、干净程度评分？
1
2
3
4
5
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11.
对配送时效（准时到达、时长合理性）评分？
1
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3
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5
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12.
对平台优惠活动（红包、满减、会员权益）的实用性评分？
1
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4
5
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13.
对餐品的整体质量（新鲜度、分量、口味、卫生）评分？
1
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5
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14.
对平台客服处理售后问题（退单、赔付、投诉）的效率评分？
1
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4
5
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15.
请您对美团外卖提出 1 条最核心的改进建议：
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