客户满意度调查

1.
What is your lasting memory from your stay with us? 
在您入住期间，我们为您留下什么深刻回忆？

2.
How can we tailor our service to better suit your needs on your future visits?
在您下次到访时，我们可以如何为您提供更贴切的服务？
*
3.
The overall experience of your stay？
您如何评价本次整体住宿体验?
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
*
4.
Your impression of your arrival
您的抵达印象
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
*
5.
Efficiency of registration
入住登记体验
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
*
6.
Porter and Delivery of Luggage
门童和行李服务
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
*
7.
Room Cleanliness
客房清洁度
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
*
8.
Sleep Qualify
整体睡眠质量
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
*
9.
Noise
噪音
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
*
10.
Bed/Mattress
床/床垫
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
*
11.
Toilet
马桶
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
*
12.
Towel
毛巾
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
*
13.
Amenities
洗浴用品
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
*
14.
Breakfast
早餐
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
*
15.
Lunch
午餐
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
*
16.
Dinner
晚餐
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
*
17.
Lobby Bar
大堂吧
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
*
18.
Room Service
送餐
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
*
19.
GYM
健身房
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
*
20.
Laundry/Dry Cleaning
洗衣房/干洗
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
*
21.
Parking facilities/services
停车场设施/服务
Excellent 极好
Very Good 非常好
Good 好
Fair 一般
Poor 差
Unused 未使用
*
22.
Are you a member of the IHG One Rewards loyalty program？
您是否是洲际优悦会会员？
YES 是
NO 否
*
23.
Are you recognitioned  as an IHG One Rewards member at check-in?
在登记入住时，您是否被当做洲际优悦会会员受到礼貌问候?
YES 是
NO 否
Others 其他
*
24.
Were you welcomed as an IHG One Rewards member at check-in (drinks/fruits provided)?
在登记入住时，作为洲际优悦会会员，您是否有受到欢迎（提供饮品/水果）?
YES 是
NO 否
Others 其他
25.
What do you think we can do to improve your IHG One Rewards Member experience?
您认为怎样做可以提高您的洲际优悦会计划体验？

*
26.
What is the perpose of your stay?
您下榻本酒店的主要目的是?
Meeting 会议
Business 商务差旅
Leisure 休闲度假
Others 其他
*
27.
Name 
姓名
*
28.
Room No.
房间号码

*
29.
Country of residence
居住城市/国家：    
*
30.
Date
日期

*
31.
Email   
 电邮
*
32.
Telephone
  电话
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