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社交媒体评论对医疗账单问题认知的影响调查B
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欢迎参加本次调查。请先阅读指定的社交媒体材料，然后根据您的真实感受和理解作答。本问卷没有标准答案，您的回答对我们的研究非常重要。
一、社交媒体材料
请先阅读下面的社交媒体帖子及其评论内容。请尽量根据你的第一反应作答。本问卷没有标准答案，我们只想了解你阅读后的真实感受。
二、关于评论内容
说明：以下题目评估的是你刚才看到的评论的内容特征，而不是你个人的感受。请根据你刚刚阅读的评论内容，判断以下描述的符合程度。1=非常不同意 2=不同意 3=有点不同意 4=不确定 5=有点同意 6=同意 7=非常同意
*
1.
评论内容特征评估
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
评论中有人提供了具体的操作步骤（比如先做什么、再做什么）
评论中有人提供了具体的操作步骤（比如先做什么、再做什么）
评论中有人提到了可以联系的具体部门或资源（比如某个办公室、网站、电话）
评论中有人提到了可以联系的具体部门或资源（比如某个办公室、网站、电话）
评论中有人纠正了常见的误解或澄清了相关概念
评论中有人纠正了常见的误解或澄清了相关概念
评论中有人分享了自己处理类似问题的经历和结果
评论中有人分享了自己处理类似问题的经历和结果
评论主要是在表达情绪上的共鸣和安慰
评论主要是在表达情绪上的共鸣和安慰
评论中的内容整体上信息量很少，大多是简短的感叹或跑题
评论中的内容整体上信息量很少，大多是简短的感叹或跑题
三、阅读后的感受与想法
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2.
信息实用性感知
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
这些评论提供的信息是可以实际拿来使用的
这些评论提供的信息是可以实际拿来使用的
这些评论帮助我明确了下一步可以采取的行动
这些评论帮助我明确了下一步可以采取的行动
这些评论里的建议具有实际操作价值
这些评论里的建议具有实际操作价值
这些评论虽然说了很多，但并没有真正告诉我该怎么做
这些评论虽然说了很多，但并没有真正告诉我该怎么做
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3.
自我效能感
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
如果我收到类似的美国医疗账单，我有信心联系相关机构了解情况
如果我收到类似的美国医疗账单，我有信心联系相关机构了解情况
如果我遇到类似情况，我有信心向医院或保险公司提出问题并寻求解释
如果我遇到类似情况，我有信心向医院或保险公司提出问题并寻求解释
即使账单问题比较复杂，我也相信自己能找到合适的处理步骤
即使账单问题比较复杂，我也相信自己能找到合适的处理步骤
如果我遇到类似情况，我会觉得自己不知道该怎么和相关机构沟通
如果我遇到类似情况，我会觉得自己不知道该怎么和相关机构沟通
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4.
行动意向
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
如果我遇到类似情况，我会主动联系医院或保险公司
如果我遇到类似情况，我会主动联系医院或保险公司
如果我遇到类似情况，我会要求更详细的解释或账单明细
如果我遇到类似情况，我会要求更详细的解释或账单明细
如果我遇到类似情况，我会尽快采取行动，而不是一直拖着
如果我遇到类似情况，我会尽快采取行动，而不是一直拖着
如果我遇到类似情况，我更可能先不处理，等以后再说
如果我遇到类似情况，我更可能先不处理，等以后再说
*
5.
信息充分性
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
看完这些评论后，我觉得自己已经获得了足够的信息来理解这个问题
看完这些评论后，我觉得自己已经获得了足够的信息来理解这个问题
如果我遇到类似情况，我会觉得自己大致知道还需要了解什么
如果我遇到类似情况，我会觉得自己大致知道还需要了解什么
即使看完这些评论，我仍然觉得自己对这个问题知道得太少
即使看完这些评论，我仍然觉得自己对这个问题知道得太少
*
6.
系统透明度感知
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
看完这些评论后，我觉得美国医疗账单体系没有那么不可理解了
看完这些评论后，我觉得美国医疗账单体系没有那么不可理解了
这些评论让我对“该找谁、该问什么”有了更清楚的认识
这些评论让我对“该找谁、该问什么”有了更清楚的认识
即使看完这些评论，我仍然觉得整个系统完全不透明、无从下手
即使看完这些评论，我仍然觉得整个系统完全不透明、无从下手
四、其他感受
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7.
评论可信度
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
这些评论看起来是有经验的人写的
这些评论看起来是有经验的人写的
这些评论的内容是可信的
这些评论的内容是可信的
我觉得这些评论反映了真实的情况
我觉得这些评论反映了真实的情况
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8.
问题回避倾向
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
如果我遇到类似情况，我可能会想先不去看这个个问题
如果我遇到类似情况，我可能会想先不去看这个个问题
这种账单问题会让我想拖延联系相关机构
这种账单问题会让我想拖延联系相关机构
想到要处理这种账单问题，我会感到很抗拒
想到要处理这种账单问题，我会感到很抗拒
*
9.
情绪支持感知
非常不同意
不同意
有点不同意
不确定
有点同意
同意
非常同意
这些评论让我觉得，遇到这种问题的人不是只有我一个
这些评论让我觉得，遇到这种问题的人不是只有我一个
这些评论让我感到自己的困惑是能被理解的
这些评论让我感到自己的困惑是能被理解的
这些评论在情绪上给了我一些安慰
这些评论在情绪上给了我一些安慰
五、确认题
*
10.
为了确保您认真作答，请在本题选择“5 = 有点同意”
1 = 非常不同意
2 = 不同意
3 = 有点不同意
4 = 不确定
5 = 有点同意
6 = 同意
7 = 非常同意
*
11.
刚才帖子中的发帖人主要在求助什么问题？
租房纠纷
医疗账单问题
学校申请问题
旅游签证问题
六、背景信息
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12.
你目前是否居住在美国？
是
否
*
13.
你是否使用过美国医疗保险？
是
否
不确定
*
14.
你是否曾收到过美国医疗账单？
从未
收到过一次
收到过多次
不确定
*
15.
你是否曾经联系过医院、保险公司或账单部门处理医疗账单问题？
是
否
*
16.
你觉得自己对美国医疗体系的熟悉程度如何？
1 = 非常不熟悉
7 = 非常熟悉
1
2
3
4
5
6
7
*
17.
你觉得自己的英语沟通能力，尤其是在处理行政或医疗问题时，如何？
1 = 非常弱
7 = 非常强
1
2
3
4
5
6
7
*
18.
你的身份更接近以下哪一类？
留学生
访问学者
工作人士
新移民/家属
其他
*
19.
你已经在美国居住了多长时间？
不到1年
1–3年
3–5年
5年以上
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20.
你是否经常使用小红书？
从不
偶尔
经常
每天都用
七、实验后说明（Debriefing）
感谢您参与本研究！您刚才看到的社交媒体帖子和评论是基于真实社交媒体内容改编而成的研究材料，经过了脱敏和标准化处理。不同参与者看到的评论内容可能有所不同，这是本研究实验设计的一部分。重要提示：本研究中呈现的评论内容仅用于学术研究，不构成医疗、法律或财务建议。如您本人正面临医疗账单相关问题，建议联系您的保险公司或医院账单部门（billing department）获取针对您个人情况的专业指导。如对本研究有任何疑问，请联系研究者：孙宸 echochensun@gmail.com
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