福小 Q 小程序使用体验、产品满意度及需求调研问卷

为持续完善产品功能与服务品质，给广大用户提供更优质的产品服务和功能体验，本次开展福小 Q 宠物服务小程序专项调研，旨在了解宠物保险、AI 趣味、宠物健康等现有功能使用体验与满意度，以及了解用户对宠物 AI能力、宠物智能硬件的需求与期待。问卷全程匿名作答，仅用于内部产品调研分析，不作其他商业用途，填写预计耗时 3-5 分钟，诚邀您根据真实体验填写，感谢您的配合与支持！

温馨提醒：亲爱的用户，感谢您参与本次问卷。提交后如出现抽奖或类似活动提醒，均为问卷平台自带的第三方内容，非福小Q发起。请注意甄别，避免误点。由此带来的不便，敬请谅解。
提示：本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
一、基础画像与养宠现状调研
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1.您的性别？
A. 女
B. 男
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2.您的年龄段?
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-30岁
D. 31-40岁
E. 40岁以上
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3.您目前饲养的宠物类型?【可多选】【多选题】
A. 猫咪
B. 狗狗
C. 仓鼠/龙猫/兔子等小宠
D. 鸟类
E. 爬宠/水族类
F. 其他宠物
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4.您的养宠数量?
A. 1只
B. 2只
C. 3只及以上
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5. 您的养宠时长?
A. 1年以内（新手养宠）
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上（资深养宠）

二、福小Q小程序核心功能调研

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6.福小Q小程序中的宠物保险类功能，哪些你会感兴趣使用的?（可多选）【多选题】
A.宠物保险订购
B.保险保障服务详情
C.保险理赔定点医院
D.保险在线客服
E.其他
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7.AI趣味类功能中，哪些你会感兴趣使用的?（可多选）【多选题】
A.宠语翻译
B.宠物品种识别
C.AI趣味/场景生图
D.宠物电子证件
E.宠龄换算
F.其他
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8.健康基础类功能中，哪些你会感兴趣使用的?（可多选）【多选题】
A.宠物真实档案的建立
B.健康记录（驱虫、疫苗、病例、体重的登记）
C.宠物食谱
D.禁忌食品
E.其他

三、宠物AI能力需求调研

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9.计划引入宠物AI健康管家:针对宠物健康问题进行病状诊断，输出健康报告，为宠主提供初步筛查建议。对此功能的真实需要如何?
A.需求强烈，养宠刚需，尽快上线
B. 需求适中，有的话可以尝试
C.有需求，小微病状可尝试，大病急病去医院
D. 完全没这个功能的需求，会直接去医院
E. 其他意见/建议
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10.计划引入体征分析:针对宠物口腔、皮肤、耳道、眼睛、排泄物、呕吐物等状况，分析宠物是否存在病变问题。对此功能的真实需要如何?
A.需求强烈，养宠刚需，尽快上线
B. 需求适中，有的话可以尝试
C.有需求，小微病状可尝试，大病急病去医院
D. 完全没这个功能的需求，会直接去医院
E. 其他意见/建议
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11.计划引入宠物情绪分析:上传宠物图片，识别和分析宠物情绪状况。对此功能的感受?
A. 需求强烈，养宠刚需，尽快上线
B. 需求适中，有的话可以尝试
C. 没这个功能的需求，我很了解我的宠物
D.其他意见/建议
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12.计划引入宠物行为分析:上传宠物行为视频，识别宠物异常行为。对此功能的感受?
A. 需求强烈，养宠刚需，尽快上线
B. 需求适中，有的话可以尝试
C. 没这个功能的需求，我很了解我的宠物
D. 其他意见/建议

四、福小Q小程序用户满意度调研

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13.您对宠物保险订购/理赔流程、保障服务查询、售后在线客服的满意度?
A.1分（非常不满意）
B.2分
C.3分（一般）
D.4分
E.5分（非常满意）
F.没印象/没关注/未购买使用
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14.您对AI趣味功能类（生图、翻译、品种识别等）的满意度?
A.1分（非常不满意）
B.2分
C.3分（一般）
D.4分
E.5分（非常满意）
F.没印象/没关注/未购买使用
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15.您对宠物健康功能类（健康报告、体征识别、推荐/禁忌食谱等）的满意度?
A.1分（非常不满意）
B.2分
C.3分（一般）
D.4分
E.5分（非常满意）
F.没印象/没关注/未购买使用
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16.您对小程序的操作流畅度与响应速度的满意度?
A.1分（非常不满意）
B.2分
C.3分（一般）
D.4分
E.5分（非常满意）
F.没印象/没关注/未购买使用
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17.您对界面交互设计与视觉呈现的清晰度与易用性的满意度?
A.1分（非常不满意）
B.2分
C.3分（一般）
D.4分
E.5分（非常满意）
F.没印象/没关注/未购买使用
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18.您对AI功能的响应速度与结果准确性的满意度?
A.1分（非常不满意）
B.2分
C.3分（一般）
D.4分
E.5分（非常满意）
F.没印象/没关注/未购买使用
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19.使用过程中是否遇到过以下问题?（可多选）【多选题】
A.AI输出结果不准确，存在误判
B.AI响应速度慢，等待时间长
C.AI功能操作繁琐，不知如何使用
D.功能找不到，入口不明显
E.未遇到上述问题
F.没印象/没关注/未购买使用

五、福小Q业务用户满意度调研

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20.总体来说，您对福小Q小程序的满意程度是?
A.1分（非常不满意）
B.2分
C.3分（一般）
D.4分
E.5分（非常满意）
F.没印象/没关注/未购买使用
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21.您对福小Q保险业务（萌宠医疗保障1-4档）的满意程度是？
A.1分（非常不满意）
B.2分
C.3分（一般）
D.4分
E.5分（非常满意）
F.没印象/没关注/未购买使用
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22.您对福小Q宠物智能硬件产品（定位器、喂食器、饮水机）的满意程度是？
A.1分（非常不满意）
B.2分
C.3分（一般）
D.4分
E.5分（非常满意）
F.没印象/没关注/未购买使用
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23.您有多大可能向朋友、宠友推荐福小Q?
A.1（极不可能推荐）
B.2
C.3
D.4
E.5（极有可能推荐）

六、补充建议调研

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24.您在养宠过程中有哪些智能硬件需求?（可多选）【多选题】
A.饮食饮水类（喂食器、饮水机等）
B.卫生清洁类（智能猫砂盆、净味器等）
C.智能工具类（宠语翻译器等）
D.出行穿戴类（定位器、牵引绳等）
E.娱乐与社交类（玩具、陪伴机器人等）
F.健康监测类（体征检测设备等）
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25. 若后续福小Q小程序上线以上品类智能硬件并支持线上选购，您的意向？

A.愿意优先在小程序购买
B.价格合适会购买
C.先观望对比
D.基本不会选购
26.您希望福小Q小程序新增哪些实用的特色功能?
27.对于福小Q服务小程序，您还有其他的使用建议或优化期待吗?
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