携客云SRM供应商协同情况调查问卷

您好！
       目前我司携客云 SRM 供应商协同系统已上线，为解决当前协同不畅的问题，现开展本次调研。问卷不记名，大约 1分钟完成。您的反馈将帮助我们优化系统操作流程，减少供需双方的沟通成本，感谢配合！
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1.
贵司目前使用携客云 SRM 系统的状态？
A. 已注册账号，但从未登录使用
B. 偶尔登录，很少做业务操作（订单答交，送货单等）
C. 常规登录，多数部分业务（订单答交 / 送货单）线上处理
D. 全部业务都在系统上完成协同
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2.
贵司认为系统操作上手难度如何？
A. 很难，看不懂菜单，不知道怎么操作
B. 偏难，部分功能要反复摸索
C. 一般，熟悉后可以正常操作
D. 简单，很容易上手
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3.
贵司认为使用该系统进行协同时，当前哪一环节最为麻烦？
A. 采购订单确认与异常回复（交期/数量）
B. 供应商申请送货
C. 送货单单据填报
D. 没有阻碍，流程本身没问题
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4.
我方给到的系统培训与支持是否足够支撑贵司进行协同操作？
A. 几乎没有培训，完全靠自己摸索
B. 有简单培训，但很多操作没讲清楚
C. 培训内容基本够用，遇到问题可咨询
D. 培训充分，操作无压力
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5.
贵司内部是否安排固定人员负责 SRM 系统操作？
A. 没有专人，临时找人处理
B. 有兼职人员，经常换人
C. 固定专人负责系统业务
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6.
相比原来线下 / 微信 / 邮件对接模式，贵司认为携客云 SRM 的协同效率？
A. 比线下更麻烦，效率下降
B. 和线下差不多，没有明显提升
C. 线上更规范，效率有提升
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7.
如果继续推进携客云SRM系统全业务线上协同，贵司态度是？
A. 不建议使用，希望维持原有线下模式
B. 可以尝试，但需要简化操作、增加支持
C. 愿意配合，逐步把所有业务迁移到系统
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8.
阻碍贵司使用SRM系统进行业务协同的主要原因是？【多选题】
A. 系统操作复杂，学习成本高
B. 原有微信/邮件/电话沟通方式更习惯、更便捷
C. 系统功能不稳定，或经常出现问题
D. 不清楚系统能带来什么具体价值
E. 我司内部人员账号/权限配置问题
F. 其他
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9.
如果未来SRM系统能显著提升协同效率，贵司是否愿意增加使用频率？
A. 非常愿意
B. 可以尝试
C. 维持现状即可
D. 不愿意
10.
【简答】关于使用携客云 SRM 系统进行协同，贵司最大的痛点或改进建议是什么？
问卷星提供技术支持
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