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成都博舍酒店宾客满意度调查问卷
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尊敬的宾客：
您好！感谢您选择入住成都博舍。作为太古酒店“居舍系列”在成都的匠心之作，我们始终致力于将百年历史底蕴与现代设计美学相融合，为每一位宾客创造独一无二的入住体验。
为进一步提升服务质量，诚邀您参与本次问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部服务改进，请放心填写。问卷大约需要5分钟，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
*
1.
您的性别：
A. 男
B. 女
*
2.
您的年龄：
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46岁及以上
*
3.
您的职业：
A. 企业管理者/高管
B. 企业职员
C. 自由职业者/创业者
D. 文化艺术从业者
E. 公务员/事业单位人员
F. 其他
*
4.
您的月收入水平：
A. 10,00元以下
B. 10,00-20,00元
C. 20,00-35,00元
D. 35,00-50,00元
E. 50,00元以上
*
5.
您本次入住的目的是：
A. 商务出差
B. 休闲旅游
C. 情侣/夫妻度假
D. 亲子出游
E. 纪念日/生日庆祝
F. 其他
*
第二部分：酒店消费行为
*
6.
您平均每年入住酒店的次数是？
A. 1～3次
B. 4～6次
C. 7～9次
D. 10次以上
*
7.
选择酒店时您看重的因素是？（可多选）
【多选题】
A. 地理位置与交通便利
B. 价格
C. 酒店品牌与口碑
D. 房间设施与舒适度
E. 餐饮服务
F. 酒店周边配套设施
G. 酒店提供的增值服务
*
8.
您是通过什么渠道了解到博舍酒店的？（可多选）
【多选题】
A. 小红书/抖音等社交媒体
B. 携程/飞猪等OTA平台
C. 朋友/同事推荐
D. 太古里逛街偶遇
E. 新闻报道/榜单推荐
F. 其他
*
第三部分：酒店设施与服务评价
请根据您的实际入住体验，对以下各项进行满意度评价（1-5分：1=非常不满意，3=一般，5=非常满意）。
*
9.
客房空间大小（60平方米起）
1
2
3
4
5
*
10.
床品舒适度与睡眠质量
1
2
3
4
5
*
11.
客房设施的现代化程度（如咖啡机、智能控制）
1
2
3
4
5
*
12.
免费迷你吧的配置与品质
1
2
3
4
5
*
13.
浴室的舒适度与洗护用品品质
1
2
3
4
5
*
14.
客房隔音效果与安静程度
1
2
3
4
5
*
15.
房间整体清洁卫生状况
1
2
3
4
5
*
16.
酒店整体设计风格（历史建筑与现代设计融合）
1
2
3
4
5
*
17.
笔帖式老庭院（酒店入口及图书馆）的空间氛围
1
2
3
4
5
*
18.
酒店公共区域的整洁与美观度
1
2
3
4
5
*
19.
酒店内标识指引的清晰度
1
2
3
4
5
*
20.
早餐的品类丰富度与品质
1
2
3
4
5
未使用
*
21.
谧寻茶室（米其林一星素食）的用餐体验
1
2
3
4
5
未使用
*
22.
Tivano意大利餐厅的用餐体验
1
2
3
4
5
未使用
*
23.
井酒吧的氛围与服务
1
2
3
4
5
未使用
*
24.
室内恒温泳池的体验
1
2
3
4
5
未使用
*
25.
健身中心的设备完善度
1
2
3
4
5
未使用
*
26.
谧寻水疗中心的体验
1
2
3
4
5
未使用
*
27.
图书馆与艺术空间的体验
1
2
3
4
5
未使用
*
28.
入住/退房办理的效率
1
2
3
4
5
*
29.
前台员工的服务态度与专业度
1
2
3
4
5
*
30.
员工是否能主动帮助解决困难
1
2
3
4
5
*
31.
员工响应您需求的速度
1
2
3
4
5
*
32.
您对博舍“展现真我”服务理念的感知程度
注：“展现真我”是博舍的服务理念，鼓励员工以其本身个性与宾客相处，不拘泥于规条和守则，建立真挚关系。
1
2
3
4
5
第四部分：酒店品牌与整体评价
*
33.
您认为博舍酒店最让您印象深刻的特点是：（单选）
A. 历史建筑与现代设计的融合（笔帖式老庭院）
B. 宽敞舒适的客房空间
C. 米其林餐厅的餐饮体验
D. 员工热情专业的服务
E. 太古里的核心地理位置
F. 谧寻水疗与泳池设施
*
34.
您对博舍的“清代笔帖式街老建筑+现代玻璃幕墙”设计风格的喜爱程度？
A. 非常喜欢，历史与现代的碰撞极具震撼力
B. 喜欢，很有特色
C. 一般，没有特别感觉
D. 不太喜欢，风格过于含蓄
*
35.
您认为博舍的房价（约2700元/晚起）与整体体验是否匹配？
A. 远超价值，物超所值
B. 物有所值，符合预期
C. 略有溢价，但可以接受
D. 价格偏高，性价比不足
*
36.
综合本次入住体验，您的整体满意度为：
A. 非常满意（5分）
B. 满意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不满意（2分）
E. 非常不满意（1分）
*
37.
您有多大可能向亲友推荐博舍酒店？（0-10分，0=完全不可能，10=一定会推荐）
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
38.
您是否在社交媒体（小红书/抖音/朋友圈）上分享过博舍的打卡照片？
A. 是，经常分享
B. 分享过1-2次
C. 想过但没拍出满意的照片
D. 没有分享过
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39.
如果再次到访成都，您会选择再次入住博舍吗？
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
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40.
您是否愿意尝试“居舍系列”在其他城市的酒店（香港、上海、深圳、西安、东京等）？
A. 非常愿意
B. 愿意，看情况
C. 不太愿意
D. 完全不愿意
第五部分：开放性问题
*
41.
本次入住中，您最满意的方面是什么？（如服务细节、设计亮点、餐饮体验等）
*
42.
您认为博舍酒店在哪些方面还有待改进？
*
43.
其他任何您想告诉我们的意见或建议：
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间与真诚反馈！
祝您生活愉快，期待您再次光临成都博舍！
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