公共管理与服务类专业行业企业调研问卷

贵单位设立的公共管理与服务类相关岗位（行政/人事/商事/舆情/公共事务等）主要对应下列哪些专业领域（多选）：【多选题】

A 行政管理（综合行政、文秘档案、人力行政）

B 工商行政管理事务（商事服务、市场监管、合规管理）

C 网络舆情监测（舆情服务、内容平台、融媒体）

D 公共事务管理（基层治理、行政执法辅助、社会服务）

结合上述趋势，行业对公共管理与服务类专业人才“信息化技能和数字技术能力”的准入门槛将如何变化（单选）：

大幅提升，需熟练操作多种业务系统及仿真工具

适度提升，需至少具备基础数字化操作与系统适应能力

基本不变，传统专业实务能力（公文写作与档案管理、法规应用、舆情分析、政策法规理解等）与沟通协调能力仍是核心

尚难判断

贵单位相关业务信息管理系统的应用深度（单选）：

全面集成，覆盖本单位主要业务办理全流程（公文流转、商事登记、舆情采集研判、政务受理等）

部分模块使用（仅用于信息录入查询，业务办理仍线下为主）

仅使用钉钉/企业微信等通用办公软件开展信息记录

尚未使用信息化系统

当前数字化普及程度评价（请对各子项进行1-5分评价，1分=极低，5分=极高）：（与贵单位业务无关的子项请选“不适用”，不计入1—5分）

	1	2	3	4	5	不适用
电子公文签署流转覆盖率
电子公文签署流转覆盖率
员工线上自助行政服务办理比例
员工线上自助行政服务办理比例
行政档案管理数字化留存率
行政档案管理数字化留存率
远程会议、线上协作普及度
远程会议、线上协作普及度
会务管理全流程数字化程度
会务管理全流程数字化程度
全程电子化商事业务办理覆盖率
全程电子化商事业务办理覆盖率
市场主体线上自助办理、查询、年报申报比例
市场主体线上自助办理、查询、年报申报比例
投诉举报、案件处置流程数字化留痕率
投诉举报、案件处置流程数字化留痕率
远程核查、线上听证及电子档案普及度
远程核查、线上听证及电子档案普及度
多源全网数据采集覆盖率
多源全网数据采集覆盖率

	1	2	3	4	5	不适用
舆情情感分析与传播研判智能化程度
舆情情感分析与传播研判智能化程度
舆情报告撰写与研判结论的自动化水平
舆情报告撰写与研判结论的自动化水平
短视频/直播等新媒体内容的监测覆盖度
短视频/直播等新媒体内容的监测覆盖度
AIGC/深度伪造内容的识别与检测能力
AIGC/深度伪造内容的识别与检测能力
智慧政务平台业务线上办理覆盖率
智慧政务平台业务线上办理覆盖率
行政执法案件数字化办案、电子案卷归档率
行政执法案件数字化办案、电子案卷归档率
基层网格事件线上上报、闭环处置完成比例
基层网格事件线上上报、闭环处置完成比例
线上调解、远程核查、电子档案普及度
线上调解、远程核查、电子档案普及度

11.

为支撑虚拟仿真实训，您建议学校优先配置哪些虚拟仿真硬件设备并明确其必要程度：（与贵单位业务无关的设备请选“不必需”）

	非常必要	建议配置	不必需
VR 头显及手柄套装（沉浸式场景体验：会务接待、应急管理、市场监管执法、舆情模拟、行政执法与社区服务等）
VR 头显及手柄套装（沉浸式场景体验：会务接待、应急管理、市场监管执法、舆情模拟、行政执法与社区服务等）
AR 增强现实眼镜（虚实叠加演练：市场检查、舆情要素采集、城市巡检、网格巡查等）
AR 增强现实眼镜（虚实叠加演练：市场检查、舆情要素采集、城市巡检、网格巡查等）
多通道环幕投影/沉浸式空间（多人协同仿真：协同办案、舆情会商研判、纠纷调解等）
多通道环幕投影/沉浸式空间（多人协同仿真：协同办案、舆情会商研判、纠纷调解等）
高性能图形工作站（支撑仿真、舆情平台、视频剪辑与无人机仿真软件运行）
高性能图形工作站（支撑仿真、舆情平台、视频剪辑与无人机仿真软件运行）
高清录播系统（实训过程复盘评价：舆情发布会、访谈等）
高清录播系统（实训过程复盘评价：舆情发布会、访谈等）
动作捕捉设备（行为规范实训：执法行为、执法礼仪、现场处置、舆情应对肢体语言与新闻发布礼仪等）
动作捕捉设备（行为规范实训：执法行为、执法礼仪、现场处置、舆情应对肢体语言与新闻发布礼仪等）
脑电/眼动等认知与注意力监测设备（舆情受众研究，选配）
脑电/眼动等认知与注意力监测设备（舆情受众研究，选配）
舆情沙盘推演系统（突发事件舆情演化桌面推演）
舆情沙盘推演系统（突发事件舆情演化桌面推演）
智能语音转写设备（访谈、发布会语音实时转文字）
智能语音转写设备（访谈、发布会语音实时转文字）
无人机（舆情现场信息采集，选配）
无人机（舆情现场信息采集，选配）

13.

为适应信息化实训要求，您认为每百名学生应达到的最低仿真系统并发用户数或设备台套数建议为：

虚拟仿真实训工位
虚拟仿真实训工位
业务系统操作终端（OA信息系统、商事业务系统、政务/执法业务系统等）
业务系统操作终端（OA信息系统、商事业务系统、政务/执法业务系统等）
模拟多功能会议室座席
模拟多功能会议室座席
模拟听证室/消费纠纷调解室座席
模拟听证室/消费纠纷调解室座席
舆情监测分析工位
舆情监测分析工位
融媒体内容创作工位
融媒体内容创作工位
无人机实训设备（如适用）
无人机实训设备（如适用）

15.

上述场所的建设，请您就“工位规模”和“关键环境要素”给出指导建议：包括以40人/班标准，建议最小面积（）m，建议标准座席数（）个，填写数据即可。另外为了更好的贴近企业岗位需求，您觉得学校该类型实训室必须要配备的关键要素（包括必要的设备、系统或需要设置的区域等），请您给出具体的指导建议。（无相关业务的场景可以不填）：

多功能会议与公务接待实训室
多功能会议与公务接待实训室
秘书事务综合实训室
秘书事务综合实训室
政务服务窗口仿真实训室
政务服务窗口仿真实训室
数字政务仿真实训室
数字政务仿真实训室
行政沟通与应急管理模拟实训室
行政沟通与应急管理模拟实训室
信息化与数据仿真实训中心
信息化与数据仿真实训中心
企业行政办公实景模拟区
企业行政办公实景模拟区
模拟听证/案审实训室
模拟听证/案审实训室
模拟纠纷调解室
模拟纠纷调解室
网络舆情监测与分析实训室
网络舆情监测与分析实训室
危机公关与舆论引导模拟实训室
危机公关与舆论引导模拟实训室
融媒体运营与新媒体内容创作实训室
融媒体运营与新媒体内容创作实训室
内容审核与风控实训模块
内容审核与风控实训模块
模拟行政执法办案实训室
模拟行政执法办案实训室
智慧网格调度指挥实训室
智慧网格调度指挥实训室
无人机应用综合实训室
无人机应用综合实训室

16.

您认为实训场所建设中，融合“企业/政务真实工作场景”的关键在于（多选）：【多选题】

引入现行真实软件系统（政务OA、商事登记、舆情监测、执法办案等）的操作界面

参照政务大厅、企业办公区、调解室、执法办案场所、舆情研判中心/融媒体中心标准进行 1:1 环境复刻

定期导入脱敏的真实业务案例及数据

通过远程方式直连企业/政务真实工作场景（如企业共享服务中心、舆情监测/内容审核中心、基层政务机构、行政执法单位、社会组织等），开展联合实训

承接企业真实的舆情监测与内容风控阶段性任务

其他（请注明______）

18.

贵单位对开展“虚拟仿真实训教学”的条件支持程度（单选）：

已具备完善的虚拟仿真教学或员工培训系统，可对外提供

内部有部分仿真模块，经改造可支持教学

目前无仿真系统，但网络、硬件及数据条件能满足远程仿真实训基本需求

当前信息化条件难以支撑虚拟仿真实训教学

19.

贵单位未来3年对公共管理与服务类专业（高职/职业本科）人才的需求量预估为（单选）：

20.

所需人才的主要学历层次（单选）：

中职（中专）即可，从事基础事务工作

高职（专科）即可，看重实务技能

专科、本科均可，能力为先

以本科为主

倾向于研究生层次

21.

对人才“培养规格”的重要性评价（1=很不重要，5=非常重要）：（与贵单位业务无关的条目请选“不适用”，不计入1—5分）

	1	2	3	4	5	不适用
相关政策法规理解与实务处置能力
相关政策法规理解与实务处置能力
办公设备操作与基础维护
办公设备操作与基础维护
业务信息系统基础操作与数据维护（OA、商事、政务、网格等）
业务信息系统基础操作与数据维护（OA、商事、政务、网格等）
智慧政务、智慧民政业务平台基础操作与信息维护
智慧政务、智慧民政业务平台基础操作与信息维护
电子公文、电子证照、电子签章平台使用能力
电子公文、电子证照、电子签章平台使用能力
Excel、BI 工具开展业务数据统计与简单分析
Excel、BI 工具开展业务数据统计与简单分析
人工智能辅助工具的应用与管理（写作、咨询、研判、摘要等）
人工智能辅助工具的应用与管理（写作、咨询、研判、摘要等）
数字化协同办公工具熟练使用
数字化协同办公工具熟练使用
线上调解、远程听证等平台业务处理
线上调解、远程听证等平台业务处理
舆情监测平台的关键词配置、检索语法与多账号协同操作
舆情监测平台的关键词配置、检索语法与多账号协同操作

	1	2	3	4	5	不适用
舆情数据的采集、清洗、去重与结构化处理
舆情数据的采集、清洗、去重与结构化处理
情感分析、传播图谱等智能研判工具的实操
情感分析、传播图谱等智能研判工具的实操
数据可视化（BI/态势大屏）与报告自动生成工具应用
数据可视化（BI/态势大屏）与报告自动生成工具应用
AIGC 内容识别、深度伪造检测等新型风控工具使用
AIGC 内容识别、深度伪造检测等新型风控工具使用
短视频、直播等新媒体内容的监测与内容审核系统操作
短视频、直播等新媒体内容的监测与内容审核系统操作
行政执法智慧办案系统、电子案卷制作归档
行政执法智慧办案系统、电子案卷制作归档
智慧网格治理平台事件上报、工单闭环处置操作
智慧网格治理平台事件上报、工单闭环处置操作
无人机基础操作、执法巡检素材采集应用能力
无人机基础操作、执法巡检素材采集应用能力
虚拟仿真实训平台（模拟听证、市场检查等）软件的操作
虚拟仿真实训平台（模拟听证、市场检查等）软件的操作
信息化系统（账号、权限、日志）与网络安全、数据安全、个人信息保护合规操作
信息化系统（账号、权限、日志）与网络安全、数据安全、个人信息保护合规操作

	1	2	3	4	5	不适用
行政业务办理与日常事务处理能力
行政业务办理与日常事务处理能力
文书拟写与起草能力（公文、办案文书、调查报告、活动方案等）
文书拟写与起草能力（公文、办案文书、调查报告、活动方案等）
会议组织与管理服务能力
会议组织与管理服务能力
档案（案卷）收集、整理、鉴定、保管与开发利用能力
档案（案卷）收集、整理、鉴定、保管与开发利用能力
人员招聘、培训、劳动关系维护等人力资源管理基础能力
人员招聘、培训、劳动关系维护等人力资源管理基础能力
网络舆情信息采集、清洗与实时监测
网络舆情信息采集、清洗与实时监测
情感分析、传播研判与态势感知能力
情感分析、传播研判与态势感知能力
舆情分析与研判报告的撰写能力
舆情分析与研判报告的撰写能力
危机公关与舆论引导、应急处置能力
危机公关与舆论引导、应急处置能力
新媒体内容策划与图文/短视频制作
新媒体内容策划与图文/短视频制作
内容审核、合规风控与AIGC检测能力
内容审核、合规风控与AIGC检测能力
沟通协调、团队协作、接待与纠纷调解能力
沟通协调、团队协作、接待与纠纷调解能力

26.

贵单位拟接纳的实习生主要为哪些专业（多选）：【多选题】

27.

技术人员、业务骨干到校担任兼职教师的可行性（单选）：

非常愿意，可定期参与教学或讲座

可以偶尔参加，需协调时间

暂时困难，但可提供在线指导

暂无安排

28.

对学校公共管理与服务类专业实训教学条件建设的合作建议（开放题）：

29.

为便于后续调研结果反馈，可否告知贵单位名称？（选填。我们将严格保密，该信息仅用于本研究核验，不对外提供，不作任何其他用途。）