Sz学院学生旅游出行酒店选择与顾客满意度调查问卷

第一部分：基本信息（单选，请勾选）

您的年级：

大一

大二

大三

大四（含专升本高年级）

您最近一年内旅游出行（过夜）的次数：

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

您旅游出行时最常选择的酒店类型：

第二部分：酒店选择因素的重要性评价

请您根据自己在选择酒店时对各因素的重视程度打分。1=非常不重要，5=非常重要。请在对应数字后打✓。

价格水平：

酒店地理位置（离景点/车站距离）：

交通便利性（公交/地铁可达性）：

房间卫生状况：

床上用品舒适度：

10.

隔音效果：

11.

免费Wi-Fi质量：

12.

前台服务态度：

13.

是否提供早餐：

14.

酒店安全措施（门禁、监控等）：

15.

在线预订便捷程度：

16.

其他住客评价/口碑：

第三部分：满意度评价（基于最近一次旅游入住体验）

请回忆您最近一次旅游出行入住的酒店，对以下方面的满意度打分。1=非常不满意，5=非常满意。请在对应数字后打✓。

17.

价格合理性：

18.

地理位置便利程度：

19.

交通便捷性：

20.

房间清洁卫生：

21.

床上用品舒适度：

22.

房间隔音效果：

23.

网络质量：

24.

前台服务态度：

25.

早餐质量（若未提供早餐请选“一般”）：

26.

安全感觉：

27.

预订及入住流程便捷度：

28.

实际体验与网上评价的符合程度：

第四部分：总体满意度与行为意向

29.

总体而言，您对最近一次入住的酒店整体满意度为：

30.

您是否愿意向他人推荐这家酒店？

31.

您是否会因为一次不满意的体验而改变未来选择酒店的标准？

第五部分：开放题（选填）

32.

您对Sz学院周边或常去旅游目的地的酒店有什么改进建议？