2026年3月儿科住院患者满意度

亲爱的病友：您好！ 感谢您对我院的信任以及护对护理工作的支持，为了了解我院护理服务质量，使我们的工作不断改进，更好的为您服务，请您真实表达，在对应的选项上选择答案，采取不记名方式，不会影响您的治疗及护理。谢谢您的合作，祝您早日康复。
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1.
（住院安全）护士用药及治疗前核对孩子的身份
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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2.
（住院安全）病区有防滑等警示标志
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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3.
（住院安全）病区地面清洁，不湿滑
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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4.
（住院环境）您的病房整洁、舒适、安静
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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5.
（护理服务的可及性）当您的孩子需要护士帮助时，能够及时得到，并能够及时解决
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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6.
（护理服务的可及性）护士对您提出的问题能耐心解释
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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7.
（尊重患者）护士仪表整洁，礼貌待人
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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8.
（护理技术）您对护士的操作技术是否满意
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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9.
（护理技术）护士操作后是否告知注意事项
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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10.
（身体舒适护理）当您孩子疼痛或有其他不适时，护士能够关注
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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11.
（身体舒适护理）当您需要护士协助为孩子提供基本生活照料（如：协助进食、口腔清洁、协助翻身等）时，护士是否提供支持
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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12.
（健康教育）护士能够提供疾病相关的健康知识
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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13.
（沟通交流）护理人员与您及时、真诚、耐心的交流
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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14.
（情感支持）当您的孩子哭闹、烦躁不安时需要处理时，护理人员能及时给予安抚
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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15.
（患者、家属和朋友参与护理）病房能够提供患者家属与工作人员沟通的渠道（如联系电话、微信公众号等）
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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16.
（出院及转诊（如果尚未涉及出院，不要评价下列项目））医护人员向您及家属详细介绍出院或转诊流程，必要时协助您完成
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
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17.
（出院及转诊（如果尚未涉及出院，不要评价下列项目））医护人员能够告诉您孩子出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项
极度满意（4分）
很满意（3分）
满意（2分）
有点满意（1分）
不满意（0分）
无此需要
18.
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