滁州苏宁广场物业满意度调研

尊敬的女士/先生：
您好！感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调研！为了不断提高物业管理的服务质量，我们希望了解您对苏宁银河物业各项服务的真实感受，以便于我们能够更好地改进工作，提供更优质的服务。
此调研采用5分制打分，5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意。
1.
小区名称： 楼栋和房号：
联系方式：*
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2.
您的居住状态是？
常住（每年居住半年以上）
偶尔居住（周末或节假日）
房屋空置
将房屋出租给他人
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3.
您对目前物业服务的整体感受是？
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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4.
请您对以下安全秩序细节进行评估
非常满意满意一般不满意非常不满意
门岗对外来人员及车辆的盘查与登记
门岗对外来人员及车辆的盘查与登记
夜间保安巡逻频次、可见度及突发事件应急处理能力
夜间保安巡逻频次、可见度及突发事件应急处理能力
安保人员的仪容仪表、站姿及主动问询
安保人员的仪容仪表、站姿及主动问询
园区车辆分区有序停放及违停管控力度
园区车辆分区有序停放及违停管控力度
地下车库监控系统覆盖面及照明充足度
地下车库监控系统覆盖面及照明充足度
高空抛物、消防通道占用及不文明养宠的管控力度
高空抛物、消防通道占用及不文明养宠的管控力度
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5.
请您对以下保洁维护细节进行评估 
非常满意满意一般不满意非常不满意
公共走道、电梯厅、大堂、楼梯等室内清扫保洁
公共走道、电梯厅、大堂、楼梯等室内清扫保洁
地下车库的地面清洁及除味除湿情况
地下车库的地面清洁及除味除湿情况
室外公共区域的垃圾清运及时性
室外公共区域的垃圾清运及时性
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6.
请您对以下绿化养护细节进行评估 
非常满意满意一般不满意非常不满意
草坪秃斑修补、枯死绿植补种的及时性
草坪秃斑修补、枯死绿植补种的及时性
定期除草、修剪整形及清理绿化带杂物、落叶
定期除草、修剪整形及清理绿化带杂物、落叶
季节性花草更换及整体景观层次感、视觉效果
季节性花草更换及整体景观层次感、视觉效果
园区驱虫、鼠害等病虫害的防治效果
园区驱虫、鼠害等病虫害的防治效果
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7.
请您对以下工程维保细节进行评估 
非常满意满意一般不满意非常不满意
健身游乐等便民设施的完好率及日常维护
健身游乐等便民设施的完好率及日常维护
电梯运行的平稳性及突发故障的修复、救援速度
电梯运行的平稳性及突发故障的修复、救援速度
园区及楼道照明的亮度与完好率
园区及楼道照明的亮度与完好率
智能门禁系统的灵敏度及通行便捷性
智能门禁系统的灵敏度及通行便捷性
入户维修的响应速度、专业度及收费透明度
入户维修的响应速度、专业度及收费透明度
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8.
请您对以下客服管家服务细节及社区管理进行评估 
非常满意满意一般不满意非常不满意
管家接待热情、日常问候与主动关怀
管家接待热情、日常问候与主动关怀
物业报修/投诉渠道的畅通性及接听电话的专业态度
物业报修/投诉渠道的畅通性及接听电话的专业态度
投诉/报修的跟进处理进度、解决程度及回访闭环
投诉/报修的跟进处理进度、解决程度及回访闭环
物业费等收支公示情况
物业费等收支公示情况
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9.
请您对目前社区文化活动的开展情况进行评估 
非常满意满意一般不满意非常不满意
现有社区文化活动的举办频次与现场组织秩序
现有社区文化活动的举办频次与现场组织秩序
现有社区文化活动的形式丰富度与居民参与体验
现有社区文化活动的形式丰富度与居民参与体验
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10.
在您日常居住体验中，您最关注/最看重的物业服务触点是？【多选题】
外来人员与车辆严格查验登记
园区停车秩序及道路通畅
垃圾清运及时且无异味、满溢
楼道/电梯/大堂等公区干净明亮
绿化定期修剪与病虫害有效防治
设施设备（含电梯）突发故障维修响应快
管家服务热情及需求详细跟进
投诉问题能得到彻底解决与及时反馈
社区文化活动丰富多彩
社区账目公开透明
其他
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11.
除基础服务外，以下哪些增值服务是您希望增加的？【多选题】
快递到家服务
家政保洁服务
食材采购配送服务
宠物喂养托管服务
开荒保洁服务
家具家电维修服务
家具保养服务
物品寄存服务
花园绿植养护服务
儿童作业辅导服务
洗车保养服务
其他
暂无
12.
物业服务还需要在哪些方面改善?
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