中国银联出境支付认知与需求调查问卷

尊敬的受访者:您好！本次调查旨在了解您对中国银联出境支付服务的认知与需求，您的反馈将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写。
一、基本信息
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1. 您的年龄区间是?
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 55岁以上
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2. 您每年出境旅游的频率是?
A. 从未出境
B. 1次
C. 2-3次
D. 4次及以上
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3. 若您出境旅游，您的主要目的地集中在哪个区域?
A. 东亚（日本、韩国等）
B. 东南亚（泰国、新加坡等）
C. 欧美（美国、法国、德国等）
D. 大洋洲（澳大利亚、新西兰等）
E. 其他
二、支付习惯
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4. 若您出境旅游时，主要使用的支付方式是?
A. 银联卡（含信用卡、借记卡）
B. Visa/Mastercard等国际卡组织卡片
C. 现金
D. 境外本地移动支付（如PayPal、乐天Pay等）
E. 国内移动支付境外版（如支付宝境外、微信支付境外）
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5. 您是通过什么渠道了解到银联出境支付服务的?
A. 银联官方广告（如线上广告、线下海报）
B. 银行推荐
C. 社交平台（如小红书、抖音）
D. 亲友推荐
E. 其他
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6. 您使用过银联的哪些出境支付产品?（选最常用的一项）
A. 银联芯片卡（刷卡支付）
B. 云闪付APP境外支付
C. 银联手机Pay（如Apple Pay绑定银联卡）
D. 均未使用过
三、需求偏好
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7. 您认为出境支付时，以下哪些因素最能吸引您选择某一支付方式? 【多选题】
A. 商户优惠活动多
B. 汇率优惠、无货币转换费
C. 消费返现比例高
D. 全球使用范围广
E. 支付安全性高
F. 操作便捷（如刷卡、手机Pay流畅）
G. 品牌知名度高
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8. 若您选择银联卡出境支付，以下哪些场景是您最关注的? 【多选题】
A. 免税店购物
B. 餐饮消费
C. 景点门票
D. 交通出行（如打车、公共交通）
E. 酒店住宿
F. 当地特色小店消费
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9. 您更希望银联通过哪些渠道推送出境优惠信息? 【多选题】
A. 云闪付APP弹窗/消息推送
B. 银联官方微信公众号/小程序
C. 合作银行APP通知
D. 社交平台（小红书、抖音）达人种草
E. 邮件/短信提醒
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10. 您认为以下哪些优惠形式对您出境消费的吸引力更大? 【多选题】
A. 指定商户满减（如免税店满3000减300）
B. 消费返现（如笔笔返现1%，上限200元）
C. 汇率折扣（如银联渠道汇率比市场汇率低0.5%）
D. 多倍积分（积分可兑换境外消费券）
四、态度评价
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11. 您对“出境省钱 先用银联”这一宣传语的认同程度如何?
1.非常不认同
5.非常认同
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12. 您认为银联出境支付服务的宣传内容与您的出境消费需求的契合程度如何?
1.非常不契合
5.非常契合
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13. 您对银联品牌国际化形象的认可程度如何?
1.非常不认可
5.非常认可
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14. 您认为银联出境支付的操作便捷性如何?
1.非常不便捷
5.非常便捷
五、意见建议
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15. 您对银联出境支付产品还有哪些建议，或期待哪些优惠活动?请简要说明。
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