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安凤婷 课程顾问 转正评估（361评估）
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欢迎你参与本次转正评估。为确保评估的客观、公正与有效，请你在填写前，仔细阅读以下指引：
*评估目的：
本评估旨在对被评估人在试用期的综合表现进行量化考核，结果为转正决策提供核心依据。
*
361评估表：
本问卷
采用10分制，共10项评估维度，每项满分10分，总分100分。
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评分原则：
各部门同事独立评分，最终取平均分，≥90分为合格。
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填写要求：
请你基于日常工作观察与事实，对照每项的具体标准，客观、公正地选择最贴合的分数。你的每一分都对同事的成长至关重要。
*
1、工作信息回复及时性
10 分：消息响应极快，事事有回音
8-9 分：回复及时，偶有延迟不影响工作
6-7 分：常需催促
0-5 分：经常失联、拖延
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2、执行力
10 分：指令接收快、落地到位，主动跟进结果
8-9 分：能按要求执行，偶尔需提醒，结果达标
6-7 分：执行拖沓、容易遗漏，需多次督促，完成质量一般
0-5 分：执行力差，经常不落实、找借口，严重影响工作推进
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3、岗位胜任力
10 分：熟练掌握课程销售、咨询全流程，独立高效完成工作
8-9 分：能独立完成主要工作，偶需协助
6-7 分：流程不熟，依赖他人指导
0-5 分：无法胜任基本咨询与销售工作
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4、学习能力
10 分：主动学习产品、话术、销售技巧，进步显著
8-9 分：愿意学习，逐步提升
6-7 分：被动学习，提升缓慢
0-5 分：不愿学习，长期无进步
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5、应变能力
10 分：面对异议、投诉能灵活妥善处理
8-9 分：常见问题能从容应对
6-7 分：易慌乱，需他人协助
0-5 分：处理不当，引发不满
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6、沟通能力
10 分：表达清晰、逻辑顺畅，对接高效无误解
8-9 分：沟通顺畅，偶有小偏差
6-7 分：表达不清，信息传递有误
0-5 分：沟通混乱，易产生矛盾
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7、服务意识
10 分：对待家长 / 学员耐心专业，口碑好无投诉
8-9 分：服务态度良好，能满足需求
6-7 分：态度一般，缺乏耐心
0-5 分：态度生硬，有投诉
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8、团队协作能力
10 分：主动配合团队，乐于补位
8-9 分：能配合完成工作
6-7 分：协作意识弱
0-5 分：不配合、影响团队
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9、责任心
10 分：主动担责，认真细致，不推诿
8-9 分：能尽责完成本职
6-7 分：责任心不足，需督促
0-5 分：敷衍了事，逃避责任
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10、遵守规章制度
10 分：严格遵守考勤、流程、纪律
8-9 分：基本遵守，偶有小违规
6-7 分：多次轻微违规
0-5 分：频繁违规，屡教不改
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