后勤服务满意度调查问卷

尊敬的同事/同学：

您好！为了进一步提升我单位后勤、安保及商业配套服务的质量，营造更加舒适、便捷、安全的工作/生活环境，学校特开展本次后勤服务满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于后勤工作优化与改进，恳请你根据真实感受客观、认真填写。感谢你的积极配合！

第一部分：基础信息

*
1.
您的身份
在职员工/教职工
学生/学员

第二部分：核心服务评价

（评分标准：5分：非常满意；4分：满意；3分：一般；2分：不满意；1分：非常不满意；N/A：未体验过该服务）

安保服务（门禁、巡逻、车辆管理）
*
4.
门岗出入管理（人员/车辆核查的严谨性）
5
4
3
2
1
N/A
*
5.
车辆停放秩序管理（机动车、非机动车是否有序）
5
4
3
2
1
N/A
*
6.
安保人员的服务态度与应急反应能力
5
4
3
2
1
N/A
*
7.
您觉得目前最影响安全秩序的问题是什么？
宿舍服务满意度
*
8.
宿舍整体环境卫生（楼道、卫生间、洗漱间、垃圾清运）
5
4
3
2
1
N/A
*
9.
宿舍基础设施（床、桌椅、衣柜、网络）完好性
5
4
3
2
1
N/A
*
10.
宿舍水电供应（24小时热水、供电稳定性、热水供应）的满意度
5
4
3
2
1
N/A
*
11.
宿舍管理员服务态度（报修处理、日常沟通、查寝规范）的满意度
5
4
3
2
1
N/A
*
12.
宿舍噪音管控、作息管理及邻里关系的满意度
5
4
3
2
1
N/A
*
13.
宿舍洗衣机、吹风机等共享设施的满意度
5
4
3
2
1
N/A
*
14.
你最希望宿舍改进的方面（可多选）【多选题】
提升卫生清洁频次
加快设施维修响应速度
保障24小时稳定热水
优化宿舍网络信号
加强门禁管理规范
解决噪音问题
增加储物空间
公共晾衣区
*
15.
您对宿舍管理还有什么不足与建议？
食堂
*
16.
对食堂整体环境卫生的满意度
5
4
3
2
1
N/A
*
17.
对食堂菜品口味的满意度
5
4
3
2
1
N/A
*
18.
对食堂菜品种类丰富度的满意度
5
4
3
2
1
N/A
*
19.
对食堂菜品价格合理性的满意度
5
4
3
2
1
N/A
*
20.
对食堂菜品新鲜度与分量的满意度
5
4
3
2
1
N/A
*
21.
对食堂工作人员服务态度的满意度
5
4
3
2
1
N/A
*
22.
对食堂餐具清洁消毒情况的满意度
5
4
3
2
1
N/A
*
23.
你最希望食堂改进的方面（可多选）【多选题】
提升菜品口味
增加菜品种类
降低菜品价格
保证菜品新鲜
改善环境卫生
提升服务态度
优化就餐秩序
增加座位
增加菜品分量
*
24.
您对校内食堂有什么建议与意见？
其他运营场所（超市、水果超市、奶茶店、烘焙店、快递驿站、理发店、打印店）
*
25.
营业时间便利性
5
4
3
2
1
N/A
*
26.
店员服务态度
5
4
3
2
1
N/A
*
27.
价格标准清晰度与合理性
5
4
3
2
1
N/A
*
28.
您对上述运营场所有什么建议与意见？（超市、水果超市、奶茶店、烘焙店、快递驿站、理发店、打印店）
*
29.
希望引进的其他类型店铺（如咖啡店、药店等）

再次感谢您的宝贵时间！祝您生活愉快！

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