医疗护理员 生活助理服务质量调查问卷 （2026年1月）
问卷说明
为持续改进医疗护理员生活助理服务质量，切实提高服务效率，请您根据您的切身感受进行作答，同时恳请您对工作提出宝贵意见和建议!
结束倒计时：
2026/02/14 18:00:00
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结束时间：
2026/02/14 18:00:00
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医疗护理员 生活助理服务质量调查问卷 （2026年1月）
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*
1.
医疗护理员所在科室
*
2.
公共服务项目完成情况，有无推诿。（被投诉查实扣1分/例）
无
违规五例
5
4
3
2
1
0
*
3.
有无保持病房环境整洁、安静、安全（违规查实扣1分/例）
保持安静
违规五例
5
4
3
2
1
0
*
4.
是否合理介绍陪护服务，没有强制签单（违规查实扣1分/例）
无违规
违规五例
5
4
3
2
1
0
*
5.
是否按服务协议内容服务患者（违规查实扣1分/例）
无
违规五例
5
4
3
2
1
0
*
6.
是否服从科室安排，尽职尽责（违规查实扣1分/例）
服从安排
违规五例
5
4
3
2
1
0
*
7.
是否关心患者、态度和蔼、微笑服务（违规查实扣1分/例）
关心患者
违规五例
5
4
3
2
1
0
*
8.
工作是否主动、勤快、细心，耐心、负责、（违规查实扣1分/例）
是
违规五例
5
4
3
2
1
0
*
9.
生活护理操作技术是否熟练、动作是否轻柔（违规查实扣1分/例）
动作轻柔、熟练
违规五例
5
4
3
2
1
0
*
10.
有无向患者家属或患者本人索取财务或红包（违规查实扣5分）
无违规
有违规
5
0
*
11.
有无出现私下协议、收取现金、租床现象（违规查实扣5分）
无违规
有违规
5
0
*
12.
有无在病区吵架、打架现象（违规查实扣5分）
无违规
有违规
5
0
*
13.
仪表是否规范、举止端庄、语言文明（违规查实扣1分/例）
规范
违规五例
5
4
3
2
1
0
*
14.
收到任何表扬信，拒收患者红包礼物（查实得1.5份/例，最高5分，无得0分）
无
收到3封及以上表扬信
0
1.5
3
5
*
15.
有无投诉（违规查实扣5分）
无投诉
有投诉
5
0
*
16.
科室不良事件是否与护工有关（违规查实扣5分/例，最高扣分15分）
无
有三例及以上
15
10
5
0
*
17.
人员数量是否满足临床需求（不能满足,查实扣5分）
是
不能
5
0
*
18.
管理人员每天有无到病区巡查（无，查实扣5分）
有
无
5
0
*
19.
公司对存在问题在一周内是否完成整改（无，查实扣5分）
是
否
5
0
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20.
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21.
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