郑东国资集团调查问卷

为进一步提升集团各职能部门服务质量，优化办公保障服务，现开展本次满意度调研。问卷采取以部门、子公司为单位填写、采用匿名方式，所有数据仅用于服务改进，请大家如实客观作答，感谢支持与配合！
一、基础信息
*
1.
您所在的部门/子公司
职能部门
子公司
其他
二、职能部门服务质量评价
*
2.
请根据服务态度、办事效率、专业能力、流程规范，对各职能部门进行总体评价。（1-5 分：5 分—非常满意，4 分—比较满意，3 分—一般，2 分—不太满意，1 分—非常不满意，0 分未接触）
党政办（法务）
党政办（法务）
纪委办
纪委办
运营管理中心
运营管理中心
人力资源管理中心
人力资源管理中心
风控管理中心
风控管理中心
财务管理中心（融资）
财务管理中心（融资）
审计管理中心
审计管理中心
资产管理中心
资产管理中心
*
3.
您对职能部门整体工作是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
4.
您认为职能部门存在的主要问题有哪些？【多选题】
推诿扯皮
流程繁琐
审批较慢
响应不及时
服务态度生硬
业务不熟练
沟通不畅
部门协同配合差
其他（请注明）
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5.
您认为最需要改进的职能部门是哪个？原因是什么？
三、后勤服务质量评价
*
6.
您对食堂总体服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
7.
您认为食堂最需要改进的方面是？【多选题】
饭菜口味
菜品种类
食品卫生
服务态度
就餐环境
其他（请注明）
*
8.
您对食堂的其他建议或需要反映的问题。
*
9.
您对物业总体服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
10.
您认为物业最需要改进的方面是？【多选题】
安保管理
保洁卫生
维修响应
停车管理
客服态度
其他（请注明）
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11.
您对物业的其他建议或需要反映的问题。
*
12.
您对其他相关工作有哪些意见或建议？

问卷到此结束，再次感谢您的宝贵意见！

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