业主满意度调查问卷

第一部分 基础背景信息
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1.
1. 您在本小区的居住身份：
A.房屋产权业主
B.租房住户
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2.
2. 您入住本小区时间：
A.未满1年
B.1‑3年
C.3‑6年
D.6年以上
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3.
3. 您居住的房屋类型：
A.89㎡及以下
B.90‑120㎡
C.121‑144㎡
D.144㎡以上
第二部分 物业服务满意度评分
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4.
评分标准：1分=非常不满意；2分=不太满意；3分=一般；4分=比较满意；5分=非常满意，请打√选择
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5.
1. 物业工作人员日常服务态度
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4
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6.
2. 线上/线下报事之后的响应快慢
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7.
3. 各类投诉问题的跟进反馈情况
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8.
4. 物业工作人员解决问题的实际效果
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9.
5. 小区大门、单元门禁人员出入管控
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10.
6. 安保人员巡逻工作到位情况
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11.
8. 小区消防设施、安全隐患排查工作
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12.
9. 楼道、大堂、电梯等公共区域保洁卫生
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13.
11. 园区草坪、灌木树木绿化养护水平
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14.
14. 路灯、楼道灯、健身器材等公共设施维护
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15.
15. 业主家中报修上门维修的时效
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16.
18. 小区通知、公告信息发布是否及时清晰
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17.
19. 社区文化活动组织开展情况
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第三部分 开放式问答题
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18.
21. 在本小区物业服务中，哪些方面您觉得做得较好？
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19.
22. 您认为当前物业服务最亟待改善的2‑3项内容是什么？
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20.
24. 其他想法、建议或吐槽：
问卷到此完毕，再次感谢您抽出宝贵时间填写！
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