社区零售药店药学服务现状调查问卷

问卷说明

您好！我们是在校学生，正在开展课程调研，本问卷匿名，仅用于课程数据分析，大约占用您2分钟，感谢您的参与！

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社区零售药店药学服务现状调查问卷

*

1.

您的性别

男

女

*

2.

您的年龄区间

*

3.

您是否患有慢性疾病

是

否

*

4.

您通常在社区零售药店购买以下哪些品类的商品【多选题】

*

6.

请您对社区零售药店以下硬件环境维度进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
门店环境卫生情况
门店环境卫生情况
药品陈列整齐清晰度
药品陈列整齐清晰度
支付/购药流程便捷性
支付/购药流程便捷性
休息等候区域设置
休息等候区域设置
寻药标识清晰程度
寻药标识清晰程度

*

7.

请您对社区零售药店药学服务人员的能力进行评价

	完全不符合	不符合	一般	符合	完全符合
主动询问症状与用药需求的意识
主动询问症状与用药需求的意识
准确解答用药疑问的专业能力
准确解答用药疑问的专业能力
处方审核的规范性
处方审核的规范性
个人卫生与服务态度
个人卫生与服务态度
合理推荐药品的客观性
合理推荐药品的客观性

*

9.

您认为社区零售药店提供的药学服务对您日常用药的重要程度

完全不重要

非常重要

1
2
3
4
5

*

10.

请按照您选择社区零售药店时的重视程度对以下因素排序，最重视排在最前【请选择全部项并排序】

药品价格低廉
药品品类齐全
距离住所/单位近
药师专业能力强
服务态度好
支持医保报销
购药流程便捷

*

11.

您向他人推荐当前常去的社区零售药店的可能性有多大？

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

*

12.

如果您希望社区零售药店优化药学服务，您认为以下方面各应投入多少比重的改进资源，总和请保持100%

增加专业药师人手

提升药师专业能力

扩充药品品类

降低药品价格

完善免费检测服务

优化上门配送服务

*

13.

请对您常去的社区零售药店整体服务进行评分

完全不满意(0)

非常满意(10)

*

14.

您对社区零售药店提升药学服务质量还有哪些意见或建议？

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