本次问卷为小米手机&PC线路客服管理人员360度全方位评估，通过上级考评、平级互评、下级考评三维视角，客观、公正评价小米客服管理岗位人员的业务能力、团队管理、沟通协作、职业素养、问题处置等综合表现。
本次评估全程匿名保密，评分结果仅用于岗位复盘、能力提升、绩效参考及人才培养，所有参评人员请基于真实工作接触，客观公正打分、如实反馈问题，杜绝主观臆断、人情打分。
评分标准：（5分制）
5分【优秀】：远超岗位标准，表现突出，可作为团队标杆
4分【良好】：完全符合岗位要求，工作规范，无问题短板
3分【合格】：基本达标，满足基础工作要求，偶有小问题
2分【待改进】：未达标，存在明显短板，需要针对性整改提升
1分【不合格】：严重不达标，工作失误较多，影响团队及业务推进
作答要求：所有单选题必须作答，开放题建议如实填写；整卷全部同一分数视为无效问卷，参评人仅需填写对应身份板块内容
