山东省“齐鲁一号”旅游列车票根联动游客满意度调查问卷

尊敬的游客朋友：
 
您好！本问卷旨在全面评估“齐鲁一号”旅游列车票根联动项目的游客体验，以帮助提升列车服务质量，为您和更多游客带来更美好的旅行体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，预计耗时8-10分钟。感谢您的支持！
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1. 您的性别为？【单选题】
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄属于以下哪个区间？【单选题】
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁以上
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3. 您的最高受教育程度为？【单选题】
A. 初中及以下
B. 高中/中专/职高
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
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4. 您的税后月收入区间为？【单选题】
A. 2000元及以下
B. 2001-3000元
C. 3001-4000元
D. 4001-5000元
E. 5001-6000元
F. 6001-7000元
G. 7001-8000元
H. 8001-9000元
I. 9001-10000元
J. 10000元以上
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5. 您来自哪里？【单选题】
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6. 您选择乘坐齐鲁一号的原因是？【多选题】
A. 价格实惠
B. 与出行计划一致/顺路
C. 有票根联动活动
D. 列车装饰精美
E. 欣赏沿途风景
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7. 您乘坐“齐鲁一号”旅游列车的主要目的是？【多选题】
A. 休闲旅游
B. 商务出差
C. 回家/探亲访友
D. 访学研学/摄影
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8. 这是您第几次乘坐“齐鲁一号”旅游列车？【单选题】
A. 1次
B. 2-3次
C. 4次及以上
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9. 以下内容，是否符合您对本次列车的体验？
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
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a. 列车整体乘坐舒适
a. 列车整体乘坐舒适
b. 车厢设施与环境水平高
b. 车厢设施与环境水平高
c. 齐鲁文化元素体现强
c. 齐鲁文化元素体现强
d. 工作人员服务态度良好
d. 工作人员服务态度良好
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10. 您是否知晓“齐鲁一号”车票票根可以在沿线指定商家享受优惠？【单选题】
A. 是
B. 否
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11. 您认为票根联动的相关信息宣传是否充分？【单选题】
A. 非常充分
B. 比较充分
C. 一般
D. 比较不充分
E. 非常不充分
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12. 您是通过什么渠道了解到票根优惠信息的？【多选题】
A. 列车广播/宣传册
B. 12306或购票平台提示
C. 车站海报/电子屏提示
D. 微博/小红书/抖音等社交媒体
E. 朋友推荐
F. 官方小程序/官方网站
G. 上车后了解
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13. 您对票根联动优惠力度的满意程度是？【单选题】
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 比较不满意
E. 非常不满意
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14. 以下内容，是否符合您对票根联动的认识？
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
12345
a. 票根优惠的规则清晰易懂。
a. 票根优惠的规则清晰易懂。
b. 优惠规则的使用条件说明充分。
b. 优惠规则的使用条件说明充分。
c. 票根优惠的使用限制设置合理。
c. 票根优惠的使用限制设置合理。
d. 能轻松获取到参与优惠商家名录和具体优惠内容。
d. 能轻松获取到参与优惠商家名录和具体优惠内容。
e. 票根优惠的整体制度容易理解。
e. 票根优惠的整体制度容易理解。
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15. 您在本次旅行中是否实际使用过票根优惠？【单选题】
A. 是
B. 否
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16. 您未使用票根优惠，是因为？【多选题】
A. 单纯忘记或未形成习惯
B. 优惠吸引力不足
C. 信息获取与保存不便
D. 使用过程不便
E. 有更好的替代方式
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17. 您使用票根优惠的频率如何？【单选题】
A. 非常高
B. 比较高
C. 一般
D. 比较低
E. 非常低
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18. 您使用了哪些类型的票根优惠？【多选题】
A. 餐饮折扣
B. 景点门票优惠
C. 购物折扣
D. 住宿优惠
E. 娱乐项目优惠
F. 其他：
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19. 本题请您选择“否”【单选题】
A. 是
B. 否
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20. 以下内容，是否符合您的使用情况
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
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a. 核验流程简单
a. 核验流程简单
b. 优惠兑换步骤清晰
b. 优惠兑换步骤清晰
c. 使用所需时间成本低
c. 使用所需时间成本低
d. 不依赖复杂说明即可完成
d. 不依赖复杂说明即可完成
e. 首次使用没有明显困难
e. 首次使用没有明显困难
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21. 以下内容，是否符合联动商户的执行情况
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
12345
a. 商户对票根联动认可度高
a. 商户对票根联动认可度高
b. 优惠兑换过程顺畅
b. 优惠兑换过程顺畅
c. 商户服务态度良好
c. 商户服务态度良好
d. 实际优惠与宣传内容一致
d. 实际优惠与宣传内容一致
e. 使用过程中未出现推诿现象
e. 使用过程中未出现推诿现象
f. 不同文旅场景（交通、景区、商业）之间的衔接流畅度较高。
f. 不同文旅场景（交通、景区、商业）之间的衔接流畅度较高。
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22. 您是否在兑换优惠时遇到了困难？【单选题】
A. 是
B. 否
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23. 您遇到的主要困难是什么？【多选题】
A. 兑换流程复杂
B. 商户不认可
C. 商家不熟悉优惠规则
D. 优惠兑现困难
E. 优惠信息不明确
F. 其他：
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24. 以下内容，是否符合您的价值体验
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
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a. 有效降低了旅游支出。
a. 有效降低了旅游支出。
b. 提高了整体出行效率。
b. 提高了整体出行效率。
c. 减少了行程决策成本
c. 减少了行程决策成本
d. 提高了整体的性价比
d. 提高了整体的性价比
e. 提供优惠的商家位置便利。
e. 提供优惠的商家位置便利。
f. 提供优惠的商家类型丰富，能满足我的需求。
f. 提供优惠的商家类型丰富，能满足我的需求。
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25. 以下内容，是否符合您的情感体验
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
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a. 增强了旅行的愉悦感
a. 增强了旅行的愉悦感
b. 提升了旅行的获得感
b. 提升了旅行的获得感
c. 加深了文化体验深度
c. 加深了文化体验深度
d. 让旅行更有记忆点
d. 让旅行更有记忆点
e. 增强了对山东旅游的好感
e. 增强了对山东旅游的好感
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26. 您的整体旅行满意程度为
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
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a. 对票根联动整体感到满意
a. 对票根联动整体感到满意
b. 对”齐鲁一号“整体感到满意
b. 对”齐鲁一号“整体感到满意
c. 实际体验符合事前预期
c. 实际体验符合事前预期
d. 整体旅行体验值得肯定
d. 整体旅行体验值得肯定
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27. 以下内容，是否符合您未来的行为倾向
(1=非常不符合——5=非常符合，请选择代表您程度的数字。)
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a. 您认为票根联动项目能激发您在目的地消费或延长停留时间的意愿。
a. 您认为票根联动项目能激发您在目的地消费或延长停留时间的意愿。
b. 愿意再次乘坐齐鲁一号。
b. 愿意再次乘坐齐鲁一号。
c. 愿意再次使用票根联动。
c. 愿意再次使用票根联动。
d. 未来会优先选择该类联动模式。
d. 未来会优先选择该类联动模式。
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28. 假设推荐朋友乘坐“齐鲁一号”，您有多大可能向他/她介绍这个票根优惠活动?
不可能
极有可能
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29. 您对票根联动长期持续运营的信心程度？【单选】
A. 非常看好
B. 比较看好
C. 一般
D. 比较不看好
E. 非常不看好
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30. 您认为票根联动对区域文旅融合发展的推动作用？【单选】
A. 非常大
B. 比较大
C. 一般
D. 比较小
E. 非常小
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31. 您认为哪些类型的票根优惠对您最有吸引力？【多选题】
A. 特色体验项目
B. 文化场馆门票
C. 本地特产购物
D. 交通工具接驳
E. 其他：
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32. 您认为票根联动项目应该更侧重于哪些方面？【多选题】
A. 经济实惠
B. 文化体验
C. 使用便利性
D. 社交价值
E. 综合平衡
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33. 您更偏好的优惠形式是哪些？【多选题】
A. 价格直减
B. 折扣优惠
C. 套餐组合
D. 积分兑换
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34. 您认为票根有效期限多久合适？【多选题】
A. 乘车当日有效
B. 乘车3日内有效
C. 乘车后7天内有效
D. 乘车后15天内有效
E. 30天内有效
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35. 您更偏好票根以何种形式提供？
A. 纸质票根
B. 电子票根
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36. 如果您偏好纸质票根，您希望它？【多选题】
A. 材质耐用，方便携带
B. 设计精美，富有文化特色
C. 信息清晰，印有优惠规则
D. 功能集成，还可作为明信片等收藏卡
E. 环保材料制作
F. 其他：
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37. 您是否愿意为更高质量的联动服务支付更高的费用
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 比较不愿意
E. 非常不愿意
38. 您对“齐鲁一号”票根联动项目还有什么具体的意见或建议？【开放题】
问卷结束，再次衷心感谢您的参与和宝贵时间！
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