《基于5T理论的橘朵品牌口碑营销策略研究》调查问卷

尊敬的受访者：

您好！本次问卷用于本科毕业论文学术研究，论文题目为《基于5T理论的橘朵品牌口碑营销策略研究》。问卷采用匿名作答，所有收集的数据仅用于论文统计分析，不会泄露您的个人信息，完成问卷大约需要3分钟，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

第一部分：基本信息

您的性别

女

男

您的年龄

18岁以下

18-22岁

23-27岁

28岁及以上

您每月可支配生活费/收入

1500元及以下

1501‑2500元

2501‑4000元

4000元以上

您购买国货彩妆的频率

几乎不购买

半年1‑2次

2‑3个月一次

每月都会购买

第二部分：橘朵品牌口碑营销感知调查

作答说明：请根据您的真实想法，选出对应同意程度。

1‑很不同意，2‑不同意，3‑一般，4‑同意，5‑很同意

维度一：谈论者（Talkers）｜口碑传播主体人群

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
不少普通消费者愿意在社交平台分享橘朵彩妆真实使用体验。
不少普通消费者愿意在社交平台分享橘朵彩妆真实使用体验。
美妆博主、KOL输出的橘朵相关内容，会影响我对橘朵的品牌评价。
美妆博主、KOL输出的橘朵相关内容，会影响我对橘朵的品牌评价。
身边亲友对橘朵的分享，能够带动更多人关注橘朵彩妆产品。
身边亲友对橘朵的分享，能够带动更多人关注橘朵彩妆产品。
橘朵能够有效促使普通消费者成为品牌口碑的传播者。
橘朵能够有效促使普通消费者成为品牌口碑的传播者。

维度二：话题（Topics）｜口碑传播讨论内容

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
网络平台经常出现橘朵新品、产品测评、性价比等可供讨论的话题。
网络平台经常出现橘朵新品、产品测评、性价比等可供讨论的话题。
橘朵策划打造的话题内容，能够吸引消费者参与讨论。
橘朵策划打造的话题内容，能够吸引消费者参与讨论。
橘朵推出的趣味、实用类话题能够提升我的关注与讨论意愿。
橘朵推出的趣味、实用类话题能够提升我的关注与讨论意愿。
橘朵相关口碑话题形式丰富，具备较强的传播吸引力。
橘朵相关口碑话题形式丰富，具备较强的传播吸引力。

维度三：工具（Tools）｜口碑传播渠道载体，降低信息获取与分享门槛

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
小红书、抖音等社交平台能够有效扩散橘朵的口碑信息。
小红书、抖音等社交平台能够有效扩散橘朵的口碑信息。
橘朵在主流社交平台布局了大量可供传播的口碑相关内容。
橘朵在主流社交平台布局了大量可供传播的口碑相关内容。
通过各类社交工具，我可以便捷看到普通消费者对橘朵的真实评价。
通过各类社交工具，我可以便捷看到普通消费者对橘朵的真实评价。
橘朵会依据不同社交平台的平台特性调整口碑传播内容。
橘朵会依据不同社交平台的平台特性调整口碑传播内容。

维度四：参与（Taking Part）｜企业主动融入消费者对话互动

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
橘朵官方发起话题活动，能够促使我参与相关话题的讨论。
橘朵官方发起话题活动，能够促使我参与相关话题的讨论。
橘朵官方账号主动回复、参与消费者的评论与话题，会提升我对品牌的好感。
橘朵官方账号主动回复、参与消费者的评论与话题，会提升我对品牌的好感。
橘朵官方积极参与线上话题互动，会让我更愿意转发品牌相关内容。
橘朵官方积极参与线上话题互动，会让我更愿意转发品牌相关内容。
橘朵官方通过互动解答消费者疑问，会提升我选购橘朵产品的意愿。
橘朵官方通过互动解答消费者疑问，会提升我选购橘朵产品的意愿。

10.

维度五：跟踪（Tracking）｜品牌口碑监测、反馈处理、策略迭代

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
当网络出现橘朵的负面评价时，品牌可以及时回应并处理。
当网络出现橘朵的负面评价时，品牌可以及时回应并处理。
橘朵拥有便捷渠道，便于消费者反馈产品体验与相关诉求。
橘朵拥有便捷渠道，便于消费者反馈产品体验与相关诉求。
橘朵会主动搜集网络上消费者对于品牌的各类口碑评价。
橘朵会主动搜集网络上消费者对于品牌的各类口碑评价。
橘朵会参考网络口碑反馈，对产品或者营销策略做出相应调整。
橘朵会参考网络口碑反馈，对产品或者营销策略做出相应调整。

问卷到此结束，再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！