业主对物业服务满意度调查问卷

含AI生成内容
尊敬的业主：您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对小区物业服务各方面的满意程度，以便我们持续改进服务质量。问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际感受如实作答。题目没有对错之分，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
*
3.
您在本小区居住的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
*
4.
您所居住的房屋类型
高层住宅
多层住宅
洋房
别墅
其他
*
5.
您平时主要通过哪些渠道了解物业的通知和信息【多选题】
小区公告栏
业主微信群
物业APP
短信通知
电话通知
上门告知
其他
*
6.
请对小区以下公共区域的环境卫生情况进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
楼道及电梯间
楼道及电梯间
小区道路及广场
小区道路及广场
绿化带及花园
绿化带及花园
地下车库
地下车库
垃圾投放点
垃圾投放点
*
7.
请对小区以下安全管理工作进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
门岗值守与出入管理
门岗值守与出入管理
小区巡逻频次
小区巡逻频次
监控设施运行
监控设施运行
消防设施维护
消防设施维护
外来人员及车辆管理
外来人员及车辆管理
*
8.
请对以下设施设备的维护维修情况进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
电梯运行与维护
电梯运行与维护
供水供电设施
供水供电设施
公共照明
公共照明
健身休闲设施
健身休闲设施
门禁及对讲系统
门禁及对讲系统
*
9.
您对物业客服人员的服务态度满意程度
很不满意
很满意
*
10.
您对物业报修后的响应速度满意程度
很不满意
很满意
*
11.
您对小区绿化养护的整体满意程度
很不满意
很满意
*
12.
您对小区车辆停放管理的满意程度
很不满意
很满意
*
13.
您对物业费收取标准与所提供服务的匹配程度评分
1分（严重不匹配）
2分
3分
4分
5分（完全匹配）
*
14.
请根据您认为的重要程度，对以下物业服务内容进行排序【请选择全部 项并排序】
  • 环境卫生
  • 安全管理
  • 设施维修
  • 绿化养护
  • 客户服务
  • 车辆管理
*
15.
请分配以下各项物业服务在您心目中的重要性比重
环境卫生
安全管理
设施维修
绿化养护
客户服务
*
16.
请对物业各项服务的整体表现进行打分
环境卫生
安全管理
设施维修
绿化养护
客户服务
*
17.
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大
不可能
极有可能
*
18.
您认为目前物业服务存在的主要问题有哪些【多选题】
环境卫生不到位
安全管理松懈
维修响应慢
绿化养护差
客服态度不好
收费不合理
车辆管理混乱
公共设施老化
沟通渠道不畅
其他
*
19.
您对提升小区物业服务质量还有哪些意见或建议
*
20.
您刚才提到了对物业服务的意见或建议，能否具体说说您遇到的情况和期望的改进方式？
问卷星提供技术支持
举报