兰州新区文曲中心社区智慧社区建设中居民参与情况调查问卷

尊敬的居民朋友:
您好！为了更好地了解大家在社区智慧平台使用和社区事务参与中的实际情况，发现其中存在的问题，推动社区服务改进，特开展本次调查。本问卷匿名填写，仅用于学术研究，请您放心作答。感谢您的支持！
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第一部分:基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄段:
A. 18-25岁
B. 26-40岁
C. 41-60岁
D. 60岁以上
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3. 您的身份:
A. 在校学生
B. 在职职工
C. 退休人员
D. 自由职业者
E. 其他（请注明:）
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4. 您在文曲中心社区的居住类型:
A. 学校宿舍/公寓
B. 拆迁安置户
C. 自购商品房
D. 租赁住房
E. 其他（请注明:）
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5.您在本社区居住时长:
A.1年以内
B.1-3年
C.4-6年
D.7-10年
E.10年以上
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第二部分:智慧社区使用基本情况
6.您是否知道本社区已建成智慧管理服务平台?
A. 知道并使用过
B. 知道但未使用过
C. 听说过，不了解
D. 完全不知道
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7. 您日常使用社区智慧服务或平台的频率是?
A. 经常使用（每周多次）
B. 偶尔使用（每月几次）
C. 很少使用（偶尔一两次）
D. 从未使用过
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8. 您平时主要通过什么方式参与社区事务或获取社区信息?（可多选）【最少选择1项】
A. 社区智慧平台（APP/小程序）
B. 微信群/QQ群
C. 社区工作人员上门/电话通知
D. 小区公告栏
E. 邻里转告
F. 其他（请注明:）
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第三部分:居民参与过程中存在的问题
（一）参与意愿方面
9. 在智慧社区建设中，我乐于参与社区居民需求调研，表达自己的需求和期望：
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
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10.您认为社区智慧设施 / 服务的易用性如何?
A.非常难用，操作复杂
B.较难用
C.一般
D.较好用
E.非常好用
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11. 如果您不愿意或不太愿意参与，主要原因是什么?（可多选）【最少选择1项】
A. 没有时间
B. 缺乏兴趣，觉得没意思
C. 觉得参与与否影响不大
D. 不了解有哪些活动或事务
E. 对社区工作不信任
F. 其他（请注明:）
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12. 您参与社区事务的主要动机是什么?（可多选）【最少选择1项】
A. 希望改善居住环境
B. 维护自身权益
C. 获得奖励或激励（如积分、礼品）
D. 社区号召或要求
E. 增进邻里关系
F. 其他（请注明:）
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（二）参与渠道方面
13. 您认为目前社区提供的参与渠道是否便捷?
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便捷
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14.您参与过的参与形式有哪些?（可多选）【最少选择1项】
A.线上填写意见问卷
B.线下社区议事会 / 座谈会
C.向社区 / 物业提建议 / 投诉
D.参与智慧设施试用 / 反馈
E.参与社区志愿活动
F.监督社区智慧服务质量
G.未参与过
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15.您在使用社区智慧平台时，是否遇到过以下渠道方面的问题?（可多选）【最少选择1项】
A. 平台入口不明显，找不到
B. 功能入口复杂，不知道点哪里
C. 线上渠道与线下渠道脱节，信息不一致
D. 反映问题后无人回复或处理
E. 没有遇到过问题
F. 其他（请注明:）
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16. 您更倾向于通过哪种方式参与社区事务?
A. 线上平台（APP/小程序）
B. 线下活动（会议、座谈等）
C. 电话反映
D. 社区工作人员上门沟通
E. 其他（请注明:）
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（三）参与能力方面
17. 您是否能熟练使用智能手机或电脑操作社区智慧平台?
A. 非常熟练
B. 比较熟练
C. 一般
D. 不太熟练
E. 完全不会
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18. 您在使用社区智慧平台时，遇到了哪些能力方面的困难?（可多选）【最少选择1项】
A. 字太小，看不清
B. 操作步骤太多，记不住
C. 不懂专业术语，看不懂
D. 网络不稳定，经常卡顿
E. 没有人指导，不知道怎么用
F. 担心操作失误或被诈骗
G. 没有遇到困难
H. 其他（请注明:）
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19. 您是否希望社区提供智慧平台使用的培训或指导?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 一般
D. 不太希望
E. 不需要
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（四）参与保障方面
20.您在参与社区事务时，是否感受到社区对居民意见的重视?
A. 非常重视
B. 比较重视
C. 一般
D. 不太重视
E. 完全不重视
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21. 您认为社区在保障居民参与方面存在哪些问题?（可多选）【最少选择1项】
A. 缺乏明确制度，参与随意性强
B. 反馈机制不健全，意见石沉大海
C. 激励措施不足，参与动力弱
D. 社区工作人员服务意识不强
E. 未充分考虑老年人、残疾人等特殊群体需求
F. 其他（请注明:）
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第四部分:开放性问题
22. 您在参与社区事务或使用智慧社区平台过程中，遇到过最让您困扰的问题是什么?请简要描述。
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23. 您对文曲中心社区智慧社区建设和居民参与工作有哪些改进建议?
问卷到此结束，感谢您的配合！
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