中国人民财产保险股份有限公司南京市分公司车险调查问卷

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1.您的驾龄时长为?
A. 1年及以下
B. 1-3年（不含3年）
C. 3-5年（不含5年）
D. 5年及以上
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2.您已连续在当前车险品牌投保的时长为?
A. 1年及以下（首次投保）
B. 1-3年（不含3年）
C. 3-5年（不含5年）
D. 5年及以上
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3.您的投保车辆使用性质为?
A. 家庭自用非营运车辆
B. 企业/单位公务非营运车辆
C. 网约车/客运类营运车辆
D. 货运/物流类营运车辆
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4.您的车辆年均行驶里程约为?
A. 1万公里及以下
B. 1-2万公里（不含2万公里）
C. 2-3万公里（不含3万公里）
D. 3万公里及以上
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5.您近3个保险年度内的车险出险总次数为?
A. 0次
B. 1次
C. 2次
D. 3次及以上
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6.我对当前投保的车险品牌整体服务体验感到满意
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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7.我认为当前车险品牌的品牌口碑和行业信誉值得信赖
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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8.我认为当前车险品牌能充分满足我的车辆保障核心需求
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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9.相较于其他车险品牌，我更认可当前投保品牌的综合实力
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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10.我认为当前车险品牌的保费定价合理，综合性价比高
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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11.我认为当前车险品牌的险种配置灵活，可选择性强
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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12.我认为当前车险品牌的保障责任清晰，无隐形免责或误导性条款
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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13.我认为当前车险品牌的优惠活动、增值权益实用性强
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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14.我认为当前车险品牌的投保/续保流程便捷，线上线下操作简单
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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15.我对当前车险品牌的理赔报案响应速度感到满意
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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16.我认为当前车险品牌的理赔流程顺畅，定损、赔付效率高
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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17.我对当前车险品牌的客服咨询、投诉处理的响应与结果感到满意
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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18.下一个保险年度，我优先考虑继续在当前品牌投保车险
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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19.即使其他车险品牌给出更低的保费，我也不会轻易更换投保品牌
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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20.未来3年内，我有长期在当前车险品牌投保的明确意愿
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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21.当车辆保障需求升级时，我会优先选择当前品牌的增值险种与服务
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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22.我愿意向身边有车险投保需求的亲友推荐当前车险品牌
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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23.当身边人咨询车险品牌选择时，我会优先推荐当前投保的品牌
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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24.我曾主动在社交平台/亲友圈分享过当前车险品牌的良好体验
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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25.即使听到关于当前车险品牌的负面评价，我也依然会选择继续投保
A. 非常符合
B. 比较符合
C. 不太符合
D. 完全不符合
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