2026年9月急诊科患者满意度调查

尊敬的朋友：您好！为了解您对我院急诊科工作的满意程度，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，从而提升医护服务品质，营造更好的服务环境，现恳请您利用几分钟时问填写这份调查表，以提供我们改进的方向。请您在每项调查内容后面对应的评价打分。非常感谢您的支持与合作！
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1.
您到达急诊科时，护士是否主动迎接
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.
您到达急诊科，对科室就诊程序及指引的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3.
您对病区整体环境、卫生状况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
您对病区设置的路标和指示是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您来急诊科就诊时，对医生、护士接待您的态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
当您对治疗和疾病有疑问时，医生和护士是否能够及时解答
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
您治疗时，护士是否能主动告知药物作用及副作用；能否主动巡视病房
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
当您需要帮助时，能及时找到护士吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
您对护理人员的输液、采血、注射等操作技术水平是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您在就诊过程中，医生与护士能针对您的疾病为您讲解相关知识吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
您在就诊时的等候时间是多久呢
小于10分钟
大于10分钟
一小时以上
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12.
医生和护士与您沟通时是否礼貌、耐心、仔细倾听您讲话
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
您就诊过程中对急诊科是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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