食品城、物流港商户满意度问卷

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食品城商户满意度问卷

【第一部分｜基础信息】

*
1.
您所在的区域是？
东区
西区
*
2.
您的主要经营品类是？
酒水
饮料
休闲食品
粮油 / 调味品
特产 / 礼盒
百货 / 玩具
糖
干果
其他（填空）
*
3.
您入驻中国国际食品城的时间是？
3个月以内
3-6个月以上
*
4.
您目前的经营状态整体感受是？
比预期好
基本符合预期
压力较大
非常困难
第二部分｜经营环境与硬件配套

说明：1 分 = 非常不满意，5 分 = 非常满意

*
5.
 场地整体硬件条件
很不满意
很满意
*
6.
仓储、装卸、通行便利性
很不满意
很满意
*
7.
水电、网络等基础保障
很不满意
很满意
*
8.
安保、消防、秩序管理情况
很不满意
很满意
*
9.
停车及交通组织情况
很不满意
很满意
第三部分｜运营与物业服务体验
*
10.
日常问题是否有人跟进处理
很不满意
很满意
*
11.
问题处理是否及时、有效
很不满意
很满意
*
12.
运营人员专业度与责任心
很不满意
很满意
*
13.
物业服务态度与效率
很不满意
很满意
*
14.
管理规则是否清晰、相对稳定
很不满意
很满意
*
15.

管理方与商户的沟通渠道（如电话、会议、微信群、书面通知）是否畅通？

很不满意
很满意
*
16.

当您反馈经营中的问题（如邻铺干扰、商场政策疑问）时，管理方的响应速度与解决效果如何？

很不满意
很满意
*
17.

商场工作人员除对租金、管理费、水电费用的收取标准透明化外，是否还存在其他形式收费？

是
否
第四部分｜经营赋能
*
18.

管理方提供的经营辅助服务（如客流数据共享、营销咨询、短视频拍摄、陈列调整）对您的帮助程度如何？

非常有帮助
有一定帮助
帮助较小
无帮助
*
19.
商场组织的整体促销活动（如节日营销、主题展、线上直播）的宣传力度及对您门店客流/销售额的带动效果，是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
20.

您认为“付出的成本”和“获得的支持”是否匹配？（单选）

超出预期
基本匹配
不太匹配
很不匹配

【第六部分｜关键结果问题（重点）
*
21.
您是否愿意继续在食品城长期经营？
愿意
观望
不太愿意
*
22.

您是否愿意向同行推荐食品城？

（0–10 分打分题，0 = 完全不推荐，10 = 非常愿意推荐）
完全不推荐(0)
非常愿意推荐(10)
*
23.

您目前最不满意的前三项问题是？（多选，最多选 3 项）

【最多选择3项】
客流不足
招商结构不合理
运营响应慢
物业服务不到位
费用 / 成本压力
管理规则不清晰
其他（填空）
*
24.

如果只能改一件事，您最希望食品城在2026 年您最希望食品城优先解决/改善的一件事是：（开放填空）

二、物流港商户满意度问卷（线上结构版）

逻辑一致，但重点换成物流核心场景

 

【第一部分｜基础信息】

*
25.
 您的商户类型是？（单选）
物流专线
仓储服务
综合物流
*
26.
入驻物流港时间是？（单选）
6 个月以内
6–12 个月
1 年以上
第二部分｜物流运营与配套
*
27.
 场地规划与装卸条件
很不满意
很满意
*
28.
进出港通行效率
很不满意
很满意
*
29.
仓储及相关配套设施
很不满意
很满意
*
30.
安全管理与园区秩序
很不满意
很满意
*
31.
信息化 / 系统支持情况
很不满意
很满意

【第三部分｜服务与协同】

*
32.
 园区对商户问题的响应速度
很不满意
很满意
*
33.
跨部门协调处理能力
很不满意
很满意
*
34.
日常沟通是否顺畅
很不满意
很满意
*
35.
是否理解物流行业的实际需求
很不满意
很满意
*
36.

园区工作人员除对租金、管理费、水电费用的收取标准透明化外，是否还存在其他形式收费？

是
否

【第四部分｜成本与经营支持】

*
37.
租金及费用合理性
不合理
合理
*
38.
园区是否有助于您拓展业务
1分
5分
*
39.
是否形成集货 / 放大效应
1分
5分

【第五部分｜关键结果问题】

*
40.

 是否愿意长期在物流港经营？（单选）

愿意
观望
不太愿意
*
41.
是否愿意推荐同行入驻物流港？
1分
10分
*
42.
当前经营中最大的三项痛点是？（填空）
*
43.

2026 年您最希望物流港优先解决的一件事是？

（开放填空）

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