大学生网购物流满意度调查与分析

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1.
你最熟悉的物流公司是
顺丰
京东
中通
其他
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2.
你平时寄快递首选【多选题】
顺丰
京东
三通一达
极兔/邮政
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3.
寄大件行李/重物时，你首选
德邦
安能物流
普通快递
邮政
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4.
寄同城当天件时，你首选
闪送
顺丰同城
美团跑腿
京东到家
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5.
你认为服务最好的物流公司是
顺丰
京东
三通一达
邮政/极兔
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6.
你在发货、配送环节，遇到的最大痛点是什么？【多选题】
配送慢，影响消费者体验
快递成本高
包裹丢失/破损率高
快递服务不稳定
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7.
你平均每月收取快递的频次是？【多选题】
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
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8.
你选择快递服务时，最看重的3个因素是？【多选题】
配送速度
服务态度
快递价格
取件便利性
包裹安全性
理赔效率
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9.
你在收取快递过程中，遇到过哪些问题？【多选题】
快递丢失/破损
配送超时
取件点距离远/取件不便
理赔流程繁琐、理赔难
快递员服务态度差
快递信息泄露
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10.
 你对当前校园快递服务最不满意的地方是什么？有哪些具体的改进建议？
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