基于游客体验的云台山智慧景区优化对策调查问卷

尊敬的女士/先生：您好，此次调查主要是为了解您对云台山景区智慧旅游的体验情况。请您根据个人在游前的期望值与实际的体验感如实填写选项，本次调查结果仅用于学术研究，问卷以匿名方式填写，不会泄露个人信息，感谢您的支持！

一、基本信息

*

1.

您的性别是：

女性

男性

*

3.

这是您第几次游览云台山景区

1次

2次

3次及以上

*

4.

您此次出游时通过什么形式：

旅行社

自驾游

其他

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5.

您游览景区时多选用以下那种方式购买门票：【多选题】

二、云台山景区智慧旅游体验感

以下问题针对您到云台山景区游玩后，对云台山景区智慧旅游建设的体验感的调查。每个问题设置 5 个等级，分别赋予从 1 到 5 分的分值，其中“1 为很差、2 为较差、3 为中等，4 为良好，5 为优秀”，请根据游前期望和实际体验后的情况进行勾选

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6.

智慧旅游基础设施

	很差	较差	中等	良好	优秀
6.1景区无线网的整体使用感受
6.1景区无线网的整体使用感受
6.2景区移动通讯信号的稳定程度
6.2景区移动通讯信号的稳定程度
6.3景区LED屏提供旅游信息的实用程度
6.3景区LED屏提供旅游信息的实用程度
6.4景区监控设备覆盖与布设情况
6.4景区监控设备覆盖与布设情况

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7.

智慧管理

	很差	较差	中等	良好	优秀
7.1景区停车指引与车位管理的便捷性
7.1景区停车指引与车位管理的便捷性
7.2景区人流车流组织与管理水平
7.2景区人流车流组织与管理水平
7.3景区线上咨询服务的响应与处理效率
7.3景区线上咨询服务的响应与处理效率
7.4景区票务购买与查验的流畅度
7.4景区票务购买与查验的流畅度

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8.

智慧营销

	很差	较差	中等	良好	优秀
8.1景区线上消费服务的完善与便利程度
8.1景区线上消费服务的完善与便利程度
8.2景区宣传推广渠道的丰富性与效果
8.2景区宣传推广渠道的丰富性与效果
8.3景区购票途径的多样性与便捷程度
8.3景区购票途径的多样性与便捷程度
8.4景区官方网站功能与服务体验
8.4景区官方网站功能与服务体验

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9.

智慧导览服务

	很差	较差	中等	良好	优秀
9.1景区电子地图导航功能的实用性
9.1景区电子地图导航功能的实用性
9.2景区虚拟游览服务的使用体验
9.2景区虚拟游览服务的使用体验
9.3景区电子解说的内容清晰度与获取便利性
9.3景区电子解说的内容清晰度与获取便利性

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10.

智慧安全保障

	很差	较差	中等	良好	优秀
10.1景区安全联动平台的运行稳定度、应急响应效率与安防精准水平
10.1景区安全联动平台的运行稳定度、应急响应效率与安防精准水平
10.2景区报警与警示设施的完备程度与安防保障能力
10.2景区报警与警示设施的完备程度与安防保障能力
10.3景区广播的配置合理性与应急响应速度
10.3景区广播的配置合理性与应急响应速度

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