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西安沣东物业管理有限公司2025年第二季度客户满意度调查问卷（住宅类）
录音中...
尊敬的业主：您好！感谢您一直以来对我公司的支持与理解，本次调查旨在进一步了解和提升我公司的物业服务质量，为您提供更舒适、满意的物业服务，我们诚挚地邀请您填写本问卷，希望能得到您真实的想法与宝贵的意见。我们承诺，所有数据都会严格保密且只能用于统计分析，请您放心填写。
再次感谢您的配合！
*
1.
请问您所在的住宅小区是？
沣水云岭（一期）
沣水云间
湖光山色
沣华熙城
一、各项物业服务满意度
以下是关于住宅类物业服务方面的问题，请根据您的实际体验对各项服务进行打分，评分范围是1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。
（一）客户服务满意度
*
2.
请您对小区客服工作人员的规范性进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
3.
请您对小区客服工作人员的服务态度进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
4.
请您对客服工作人员的工作效率进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
5.
您对小区客户服务工作有何其他意见及建议？
（二）保洁服务满意度
*
6.
请您对小区室外公共区域保洁工作进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
7.
请您对小区楼栋内公共区域保洁工作进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
8.
请您对小区地下车库区域保洁工作进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
请您对小区电梯间的保洁工作进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
10.
您对小区保洁工作有何其他意见及建议？
（三）安保服务满意度
*
11.
请您对小区安保人员的的服务态度进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
12.
请您对小区安防巡逻进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
13.
您对小区安保服务工作有何其他意见及建议？
（四）绿化环境服务满意度
*
14.
请您对小区绿化修剪、养护情况进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
15.
您对小区绿化环境有何其他意见及建议？
（五）维修服务满意度
*
16.
请您对小区维修人员的服务态度进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
17.
请您对小区维修人员的工作质量进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
18.
请您对小区维修人员的及时性进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
19.
您对小区维修服务有何其他意见及建议？
（六）生活服务满意度
*
20.
请您对小区垃圾投放便利性进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
21.
请您对小区垃圾处理及时性进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
22.
请您对小区温馨提示等服务进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
23.
您对小区生活服务方面有何其他意见及建议？
（七）小区文化建设满意度
*
24.
请您对小区社区活动开展情况进行打分
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
25.
您对小区文化建设方面有何其他意见及建议？
二、物业服务综合满意度
*
26.
综合而言，您对物业服务整体情况的满意度如何？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
27.
请问您是否希望物业增加以下服务（多选）：
【多选题】
搬家服务
家政服务
洗衣服务
洗车服务
早教服务
养老服务
旅游服务
美居服务
28.
您还希望物业提供哪些有偿服务？
问卷访问结束，再次感谢您的配合，祝您生活愉快，工作顺利！
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