物流信息系统使用情况与需求调查问卷

说明:为进一步优化物流信息系统，特开展本次匿名调查。预计耗时5-8分钟。感谢参与！
【基本信息】
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1. 您所在的部门:
仓储管理部
运输配送部
订单处理中心
客户服务部
财务管理部
信息技术部
其他（请填写）*
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2. 您的岗位角色:
操作员/一线员工
班组长/主管
部门经理
系统管理员
其他（请填写）
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3. 您使用物流信息系统的频率:
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少使用
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【系统使用现状】
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4. 您最常使用的系统模块是:【多选题】
订单管理
仓储管理（入库/出库/盘点）
运输调度
配送跟踪
库存查询
报表统计
客户管理
财务管理
其他（请填写）
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5. 您认为当前系统操作的便捷性如何?
1分（非常困难）
2分
3分
4分
5分（非常便捷）
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6. 您认为系统响应速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
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7. 您在使用中遇到问题的频率如何?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
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8. 遇到问题时，您通常如何解决?【多选题】
查看帮助文档
询问同事
联系技术支持
自行搜索解决
暂时忽略
其他（请填写）
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【功能需求】
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9. 请对以下系统功能的重要性进行评分:
1分2分3分4分5分
实时库存预警
实时库存预警
智能路线规划 
智能路线规划 
自动化报表生成 
自动化报表生成 
多仓库协同管理
多仓库协同管理
客户自助查询平台
客户自助查询平台
异常处理流程优化
异常处理流程优化
移动端支持（APP/小程序）
移动端支持（APP/小程序）
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10. 您认为当前系统最需要改进的三个方面是:【多选题】
操作界面友好性
系统稳定性
功能完整性
数据处理速度
移动端适配
报表定制能力
与其他系统集成
培训与支持服务
其他（请填写）
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11. 您希望新增哪些功能?
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12. 您对物流信息系统的其他意见或建议:
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【培训与支持】
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13. 您是否接受过系统使用培训?
是，系统培训充分
是，但培训不足
否，完全自学
否，但有老员工指导
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14. 您希望获得哪些形式的支持?【多选题】
在线帮助文档
视频教程
定期培训课程
即时技术支持热线
常见问题手册
其他（请填写）
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