LY公司游戏客服招聘现状调研问卷

一、基础信息
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1.您的性别:
A. 男
B. 女
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2.您的年龄区间:
A. 18-22 岁
B. 23-25 岁
C. 26-30 岁
D. 31-35 岁
E. 35 岁以上
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3.您的学历水平:
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
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4.游戏客服岗位工作经验:
A. 无
B. 1 年以内
C. 1-3 年
D. 3-5 年
E. 5 年以上
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5.您是通过哪种渠道应聘本公司游戏客服岗位的?:
A. 主流招聘APP（如 BOSS 直聘、智联招聘等）
B.游戏行业垂直招聘平台
C.社交媒体（抖音、微博、小红书等）
D. 高校就业指导中心
E. 熟人内推
F其他
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6.您通过现有招聘渠道了解到的 LY 公司游戏客服岗位信息是否完整（包括职责、要求、薪资等）:
A. 非常完整
B. 较完整
C. 一般
D. 较不完整
E. 非常不完整
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7.您选择应聘渠道时，最关注的因素是（可多选）:【多选题】
A. 岗位信息真实性
B. 沟通便捷度
C. 企业知名度
D. 反馈速度
E. 渠道口碑
F. 其他（请注明）
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8.您认为 LY 公司在招聘渠道宣传上，最需要改进的是（可多选）:【多选题】
A. 增加宣传渠道
B. 提升信息准确性
C. 加快反馈速度
D. 突出岗位优势
E. 其他（请注明）
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9.您认为 LY 公司游戏客服招聘流程的整体繁琐程度:
A. 非常繁琐
B. 较繁琐
C. 一般
D. 较简便
E. 非常简便
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10.您从投递简历到收到首轮面试通知的时间间隔:
A. 1 天内
B. 2-3 天
C. 4-7 天
D. 1-2 周
E. 2 周以上
F. 未收到
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11.您对招聘流程中各环节的衔接顺畅度评价:
A. 非常顺畅
B. 较顺畅
C. 一般
D. 较不顺畅
E. 非常不顺畅
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12.您认为 LY 公司游戏客服招聘的面试环节设置是否合理:
A. 非常合理
B. 较合理
C. 一般
D. 较不合理
E. 非常不合理
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13.招聘过程中，工作人员的服务态度让您感到:
A. 非常专业热情
B. 较专业热情
C. 一般
D. 较冷淡敷衍
E. 非常冷淡敷衍
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14.您是否清晰了解 LY 公司游戏客服招聘的完整流程（投递 - 初面 - 复面 - 录用等）:
A. 非常清晰
B. 较清晰
C. 一般
D. 较模糊
E. 非常模糊
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15.您认为招聘流程中最需要缩短时间的环节是（可多选）:【多选题】
A. 简历筛选
B. 面试安排
C. 面试结果反馈
D. 录用审批
E. 其他（请注明）
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16.您对 LY 公司游戏客服招聘流程的整体满意度:
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 较不满意
E. 非常不满意
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17.您认为 LY 公司游戏客服岗位的任职要求设置是否合理:
A. 非常合理
B. 较合理
C. 一般
D. 较不合理
E. 非常不合理
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18.您认为以下哪些能力 / 素质对游戏客服岗位最为重要（可多选）:【多选题】
A. 游戏认知与熟悉度
B. 沟通表达能力
C. 问题解决能力
D. 耐心与抗压能力
E. 客户服务意识
F. 应急处理能力
G. 团队协作能力
H. 其他（请注明）
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19.面试过程中，面试官的提问是否围绕岗位核心需求展开:
A. 完全围绕
B. 大部分围绕
C. 部分围绕
D. 较少围绕
E. 完全不围绕
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20.您对本次面试所采用的甄选方法的适用性评价如何:
A. 非常适用
B. 较适用
C. 一般
D. 较不适用
E. 非常不适用
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21.您认为 LY 公司在人才甄选时，是否过于注重学历背景:
A. 非常注重
B. 较注重
C. 一般
D. 较不注重
E. 非常不注重
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22.您认为游戏客服岗位的甄选标准中，最应该优化的是（可多选）:【多选题】
A. 降低不必要的学历门槛
B. 增加游戏相关知识考察
C. 强化沟通能力测试
D. 注重实战经验
E. 其他（请注明）
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23.若您未通过甄选，是否希望收到详细的未录用原因反馈:
A. 非常希望
B. 较希望
C. 无所谓
D. 较不希望
E. 非常不希望
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24.您任务游戏客服的按时到岗率如何:
A. 非常高
B. 较高
C. 一般
D. 较低
E. 非常低
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25.您认为通过当前招聘方式录用的游戏客服，岗位适配度如何:
A. 非常高
B. 较高
C. 一般
D. 较低
E. 非常低
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26.您认为 LY 公司游戏客服招聘的成本控制是否合理（如渠道费用、时间成本等）:
A. 非常合理
B. 较合理
C. 一般
D. 较不合理
E. 非常不合理
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27.您认为通过当前招聘渠道招聘到的游戏客服数量，是否能满足公司的用人需求:
A. 完全满足
B.基本满足
C.一般
D.较难满足
E.完全无法满足
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28.您认为 LY 公司游戏客服招聘的留任率（新员工 3 个月内留存）:
A非常高
B. 较高
C. 一般
D. 较低
E. 非常低
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29.从企业发展角度，您认为 LY 公司游戏客服招聘效果最需要提升的方面是（可多选）:【多选题】
A. 招聘速度
B. 人才质量
C. 成本控制
D. 留任率
E. 其他（请注明）
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30.对于 LY 公司游戏客服招聘工作，您还有其他建议或意见:
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