麦当劳消费者调研问卷

您好！本次问卷旨在了解广大消费者对麦当劳的消费习惯、品牌认知、产品喜好及服务评价等相关情况，仅用于市场调研分析，所有数据均严格保密，不对外泄露个人信息。问卷填写仅需5-8分钟，请您根据实际情况如实作答，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
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3.
您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 公职/事业单位人员
E. 退休人员
F. 其他
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4.
您的月均可支配收入（学生填每月生活费）：
A. 1500元及以下
B. 1501-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8001元及以上
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5.
您所在的城市级别：
A. 一线城市
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
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6.
您是否在麦当劳消费过？
A. 是
B. 否
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7.
您前往麦当劳消费的频率：
A. 每周3次及以上
B. 每周1-2次
C. 每月2-3次
D. 每月1次及以下
E. 偶尔，无固定频率
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8.
您通常在什么场景下选择麦当劳？（可多选）【多选题】
A. 早餐通勤
B. 午餐/晚餐正餐
C. 下午茶/零食加餐
D. 亲子就餐
E. 朋友小聚
F. 加班/便捷就餐
G. 其他
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9.
您单次在麦当劳的人均消费金额：
A. 20元及以下
B. 21-40元
C. 41-60元
D. 61-80元
E. 80元以上
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10.
您更倾向通过哪种方式消费？（可多选）【多选题】
A. 到店堂食
B. 到店打包自提
C. 外卖平台下单
D. 麦当劳APP/小程序下单
E. 其他
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11.
您对麦当劳品牌的熟悉程度：
A非常熟悉（了解品牌历史、核心产品及活动）
B. 比较熟悉（知道大部分产品及常规活动）
C. 一般（仅知道核心产品）
D. 不太熟悉
E. 完全不熟悉
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12.
您通过哪些渠道了解麦当劳的产品/活动？（可多选）【多选题】
A .社交媒体（抖音、微信、微博等）
B. 线下门店宣传
C. 外卖平台广告
D. 亲友推荐
E. 电视/户外广告
F. 麦当劳APP/公众号
G. 其他
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13.
您选择麦当劳的主要原因是？（可多选）【多选题】
A. 出餐速度快，便捷高效
B. 产品口味稳定
C. 性价比高
D. 品牌口碑好
E. 门店分布广，易找到
F. 就餐环境干净舒适
G. 其他
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14.
相较于其他快餐品牌，您对麦当劳的整体满意度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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15.
您最喜欢麦当劳的哪类产品？（可多选）【多选题】
A. 汉堡类（巨无霸、麦辣鸡腿堡等）
B. 小食类（薯条、麦乐鸡、派等）
C. 饮品甜点类（可乐、冰淇淋、咖啡等）
D. 早餐类（麦满分、豆浆、粥等）
E. 套餐组合类
F. 季节限定款产品
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16.
您最常购买的具体产品是？（可多选）【多选题】
A. 巨无霸
B. 麦辣鸡腿堡
C. 板烧鸡腿堡
D. 薯条
E. 麦辣鸡翅
F. 甜筒冰淇淋
G. 美式咖啡
H. 其他
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17.
您对麦当劳产品的哪些方面最满意？（可多选）【多选题】
A. 口味口感
B. 分量大小
C. 食材新鲜度
D. 产品种类丰富度
E. 包装设计
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18.
您对麦当劳产品有哪些不满意的地方？（可多选）【多选题】
A. 价格偏高
B. 口味不符合喜好
C. 分量不足
D. 新品更新慢
E. 无不满意
F. 其他
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19.
您是否关注麦当劳的新品/限定活动？
A. 每次都关注并尝试
B. 偶尔关注，感兴趣会尝试
C. 很少关注
D. 从不关注
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20.
您对麦当劳门店服务的评价：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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21.
6,您认为麦当劳客户关怀服务目前存在哪些不 足(可多选) What shortcomings do you think currently exist in MacDonald’s customer care services? (Multiple choices allowed)【多选题】
响应不及时
会员福利不够吸引人
沟通方式单一
服务态度欠佳
解决问题能力不足
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22.
您希望麦当劳推出哪些类型的新品？
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23.
您对麦当劳的产品、服务、价格、门店环境等方面有其他意见或建议吗？
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