凤凰县城区环卫保洁、生活垃圾清运和餐厨垃圾收运处置市场化服务项目绩效评价调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！我们受凤凰县财政局委托，正在对“凤凰县城区环卫保洁、生活垃圾清运和餐厨垃圾收运处置市场化服务项目”开展重点绩效评价。为全面了解项目实施的真实效果，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于绩效评价，请您根据实际情况如实填写。衷心感谢您的支持与配合！
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1.
您的身份是?
中心城区居民
商户/企业员工
游客/外来人员
环卫管理人员/工作人员
其他
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2.
您在凤凰县城区居住或工作的时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
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3.
 您经常活动的区域是?【多选题】
古城核心区
城区主干道/背街小巷
工业园区/廖家桥片区
高铁站沿线/马踏飞燕区域
其他:
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4.
 您是否注意到您所在区域的道路、绿化带、河道等保洁范围覆盖了应该清扫的地方?
全部覆盖，没有卫生死角
基本覆盖，偶尔有遗漏
部分区域未覆盖（如背街小巷、城乡结合部）
不清楚
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5.
您对餐厨垃圾收运服务的规范性和及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
 您所在区域的生活垃圾是否做到日产日清，没有积压
总是做到
偶尔未做到
经常未做到
不清楚
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7.
您对城区道路清扫保洁的整体效果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您是否经常在早晨规定时间（4-10月早7:00前，11月-次年3月早7:30前）之后，还看到路面有明显垃圾未清扫的情况?
从未见过
偶尔见过
经常见到
每天都能见到
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9.
 您对环卫作业人员的服务态度和专业性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您向相关部门反映环卫问题后，处理反馈的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不及时
未反映过
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11.
 您认为该项目对改善城区环境卫生和市容市貌的作用如何?
作用很大，明显改善
有一定作用
作用不大
没有作用
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12.
 您认为该项目是否带动了本地就业（如提供环卫岗位）?
明显带动，看到很多本地人就业
有一定带动
没感觉
不清楚
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13.
您对环卫作业带来的环境改善（如减少异味、蚊蝇）是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
 您认为该项目的实施对凤凰县旅游形象和投资环境的提升有帮助吗?
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
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15.
您认为该环卫服务模式是否具有可持续性，能长期保持效果?
完全可以，长期有效
基本可以
不确定
可能难以持续
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16.
 综合来看，您对该环卫保洁及垃圾收运处置项目的整体满意度是?
非常满意（95%及以上）
比较满意（90%-95%）
一般（80%-90%）
不太满意（70%-80%）
非常不满意（70%以下）
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17.
您认为该项目最需要改进的方面是?【多选题】
增加清扫频次和范围
更新环卫设备（如洒水车、压缩车）
加强人员培训和管理
优化垃圾收运路线和时间
加大监管和考核力度
降低运营成本
其他:
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18.
您是否了解该项目的投诉渠道?
非常了解
了解一些
仅听说过
完全不了解
问卷到此结束，衷心感谢您的配合与支持！
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