内一科2月住院部患者满意度调查

尊敬的住院患者及家属：

       您好！为提升我院住院服务质量，优化诊疗流程，现面向住院患者开展满意度调查。您的反馈是我们改进工作的核心依据，问卷匿名填写，所有信息严格保密，请您根据真实体验作答。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
基本信息：
住院科室：
住院科室：
*
2.
您的性别：
男
女
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3.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
二、住院环境体验
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4.
1、病床舒适度（如床垫硬度、床体稳定性）:
非常舒适
舒适
一般
不舒适
非常不舒适
*
5.
2、病房卫生间设施（如马桶、洗手池、淋浴设备）:
设施齐全且好用
设施齐全但部分老化
缺少必要设施
损坏未维修
严重影响使用
*
6.
4、病房隐私保护措施（如床帘遮挡、医护沟通回避无关人员）:
隐私完全得到保护
隐私基本得到保护
偶尔被忽视
经常被忽视
无隐私保护
三、医生服务体验
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7.
1、管床医生首次接诊沟通态度（如耐心倾听主诉、回应疑问）:
非常耐心
耐心
一般
不耐烦
非常不耐烦
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8.
2、医生对病情的解释清晰度（如疾病原因、严重程度、可能转归）:
解释详细且易懂
解释清楚但较简略
解释模糊需追问
未主动解释
完全未说明
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9.
3、医生日常查房频率与质量（如观察病情变化、调整方案及时性）:
每日多次查房且细致
每日1-2次查房，认真负责
隔日查房，基本到位
查房频率低且敷衍
几乎未见到管床医生
四、护士服务体验
*
10.
1、护士护理操作专业性（如静脉穿刺、导尿）：
操作精准
操作熟练
操作较生疏
操作失误
造成伤害
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11.
2、护士响应呼叫速度（按呼叫铃后到达时间）:
30秒内到达
1分钟内到达
2分钟内到达
超过2分钟
多次呼叫无响应
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12.
3、护士健康知识宣教（如用药注意事项、术后康复训练、饮食指导）
详细讲解并示范
讲解主要内容
仅口头提醒
未主动宣教
完全未说明
五、开放性问题
*
13.

您对卫生院住院服务的其他建议或需求？

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