太原市家政育婴服务与社区治理协同创新路径研究调查问卷

一、基本信息

2. 您的年龄段是:

20-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

3. 您的家庭结构中是否有0-3岁婴幼儿?

是

否

4. 您的职业状态是:

在职

全职在家

退休

其他

第二部分:家政育婴服务发展现状（5-8题）

5. 从您的观察看，近年来太原市家庭对育婴服务（如月嫂、育儿嫂、托育等）的需求变化是:

6. 您认为当前太原市家政育婴企业在“服务模式”上有哪些明显的升级表现?（可多选）【多选题】

数字化升级:线上预约、签约、评价

专业化升级:细分服务（如早教、营养），持证上岗

规范化升级:标准流程、售后服务

模式升级:从“中介”转向“员工制”管理

没有明显升级

7. 您认为目前太原市家政育婴服务市场最主要的问题是?（可多选）【多选题】

价格不透明，缺乏标准

人员素质参差不齐，缺乏信任

信息渠道少，找可靠服务难

售后及权益保障机制不健全

难以满足个性化、高品质需求

8. 如果您需要育婴服务，最可能通过以下哪种渠道寻找?（可多选）【多选题】

第三部分:社区治理发展现状（9-12题）

9. 您对所在社区的基础治理（环境卫生、公共安全、设施维护等）评价如何?

非常好

比较好

一般

较差

10. 您认为所在社区在“服务能力”方面表现如何?（可多选）【多选题】

有完善的社区活动中心

经常组织文化活动

能提供便民服务（如助老、维修）

能链接外部资源（如社会组织、企业）提供服务

服务能力较弱，以基本管理为主

11. 您认为当前社区治理面临的最大挑战是什么?（可多选）【多选题】

人手、资金、场地等资源不足

居民参与社区公共事务的积极性不高

社区与外部单位（企业、社会组织）联动不足

难以满足居民多样化、个性化的服务需求

工作人员专业性有待提升

12. 在婴幼儿照护方面，您最希望社区加强哪方面的服务?

育儿知识科普和技能培训

提供靠谱的家政服务推荐

建设社区托育点或亲子活动空间

组织邻里互助的育儿交流活动

不需要

第四部分:家政育婴服务与社区治理协同现状（13-21题）

13. 您是否了解您所在社区与家政育婴服务机构之间有任何形式的合作?

非常了解，有实质合作

有所了解，但合作形式化

听说过，但未见过实际服务

完全不了解，感觉二者无关联

14. 如果上题选了“有合作”或“有所了解”，您印象中社区与家政机构的合作项目主要有哪些?（可多选）【多选题】

嵌入设点:在社区内设立了家政服务点、托育点或母婴室

公益讲座:联合举办免费或低偿的育儿知识、早教培训

资源对接:社区公示栏/微信群推荐靠谱的家政员或企业

优惠服务:为社区居民争取专属的服务折扣或补贴

技能培训:在社区开展家政技能培训，促进居民就业

不清楚具体项目

不适用（上题选了“无合作/不了解”）

15. 如果社区与正规家政企业合作，您最希望社区在其中扮演哪种角色?（可多选）【多选题】

信用担保:审核并背书企业资质

信息平台:建立供需对接渠道

物理空间:提供场地支持

监督方:收集反馈，监督服务质量

组织者:联合企业举办免费讲座或体验活动

16. 您认为目前“家政服务进社区”的最大障碍是什么?（可多选）【多选题】

信任问题:担心社区推荐的商业服务不公正

资源问题:社区缺少场地、资金等资源

机制问题:缺乏明确的合作模式和权责划分

目标冲突:企业的营利性与社区的公益性难以平衡

政策缺位:缺少顶层设计和支持政策

18. 在推动“家政服务进社区”方面，您认为最关键的环节是?（可多选）【多选题】

政府出台扶持政策

建立社区、企业和居民的常态化沟通机制

提升社区自身的资源整合与协调能力

家政企业自身要规范、诚信

居民表达明确需求，积极参与

19. 您认为社区在连接居民与家政服务方面的现实作用如何?

作用很大，是值得信赖的中介

有一定作用，但能力有限

作用很小，几乎没有作为

不清楚

20. 您认为家政育婴服务与社区治理协同发展的最大好处是什么?（可多选）【多选题】

提高服务可及性和便利性

增强服务的可靠性和信任度

降低信息搜寻和交易成本

满足社区内多样化、个性化需求

提升社区综合服务能力和凝聚力

21. 关于推动太原市家政育婴服务与社区治理更好地协同发展，您有什么具体的建议或期望?（开放题）