收费室培训效果调查问卷[复制]
问卷说明
您好！为了解本次收费室培训的实际效果，以便我们持续改进培训内容和方式，特开展本次问卷调查。请您根据实际情况和真实感受填写，您的反馈对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
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收费室培训效果调查问卷[复制]
含AI生成内容
录音中...
*
1.
您在收费室的工作年限（ ）
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
*
2.
在浙大邵逸夫阿拉尔医院住院期间居民医保在等待期，后续能否报销（ ）
是
否
*
3.
在浙大邵逸夫医院阿拉尔医院住院，女性生育是居民医保，是否需要生育备案（ ）
是
否
*
4.
在浙大邵逸夫医院阿拉尔医院住院，女性是阿克苏居民医保，是剖宫产分娩，生育类别是普通还是生育
普通
生育
*
5.
第一师阿拉尔市门诊职工慢性病额度调整增加了（ ）种
18
24
36
26
*
6.
收费员在为患者办理门诊退费业务时，不需要审核的是（ ）
退费申请单
原收费票据
患者的家庭住址
医生签字的退费证明
*
7.
下列关于电子发票的说法，错误的是（ ）
电子发票与纸质发票具有同等法律效力
电子发票可以重复打印
电子发票不能用于报销
电子发票便于保存和查询
*
8.
收费员在工作中发现账目不符时，首先应该（ ）
自行调整
立即联系领导或财务人员
与同事核对项目
继续工作，等下班在处理
*
9.
以下哪种情况属于医疗费用减免范围（ ）
特困人员
参加商业保险的患者
见义勇为的受伤人员
慈善救助对象
*
10.
当患者对收费金额有异议时，收费员应（ ）
与患者争吵
不理会患者
耐心专业解释，提供费用明细
让患者找医生解决
*
11.
医院收费系统出现故障时，收费员应（ ）
应自行维修
立即报告技术人员，并做好应急处理
继续使用故障收费
让患者改天再来缴费
*
12.
医院收费员的主要工作职责包括（ ）
【多选题】
准确收取各项费用
办理退费业务
缴纳住院预交金
咨询解释工作
*
13.
医院收费系统的主要功能是（ ）
【多选题】
门诊收费
住院收费
报表统计
患者信息管理
*
14.
退费业务的办理流程包括（ ）
【多选题】
患者提出申请
医生签字确认
收费员审核
退款操作
*
15.
医院收费处的安全管理包括（ ）
【多选题】
现金安全
设备安全
信息安全
人员安全
*
16.
下列关于医院收费票据的说法，正确的有（ ）
【多选题】
需使用材质部门监制的票据
票据应妥善保管
票据可以随意涂改
作废票据应按规定处理
*
17.
住院临时绿色通道限额多少（ ）
【多选题】
1000
2000
3000
医生开具入院通知单的预交金额
*
18.
您对本次培训内容的实用性评价
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
19.
您对本次培训演讲的专业水平评价
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
20.
通过本次培训，您对收费业务知识的掌握程度提升情况
无提升
提升很大
1
2
3
4
5
*
21.
您认为本次培训对实际工作的帮助程度
无帮助
帮助很大
1
2
3
4
5
*
22.
您认为本次培训的时长是否合适
太短
偏短
合适
偏长
太长
*
23.
您认为本次培训中哪些环节最有价值（可多选）
【多选题】
理论讲解
案例分析
实操演示
互动答疑
考核测试
*
24.
对于未来收费室培训的组织和开展，您还有其他什么宝贵的建议或意见
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