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12A 复旦中山厦门医院住院患者对护理工作满意度及健康教育
知晓率调查表
录音中...
亲爱的病员及家属同志：
您好！您所在病区全面开展优质护理服务，实施责任制整体护理，为了不断改进我们的工作，更好地为您服务，请您协助我们对下列项目作出客观评价。此问卷采取无记名方式，请在选项相应括弧内打“√”。谢谢您的配合，祝您早日康复！
*
今天你的责任护士是
曾晓莉
陈秋燕
张婷婷
郭桂玲
蔡露露
林林
石开鑫
林华云
苏璐颖
卢鸿燕
詹炜玲
卢钦卿
黄棋雯
杨思敏
林晶铭
*
1、您是否知道谁是您的责任护士及主管医生
总是
经常
有时
从不
*
2、责任护士会经常巡视病房，关心病人
总是
经常
有时
从不
*
3、责任护士能倾听并解答您的问题
总是
经常
有时
从不
*
4、责任护士能及时应答呼叫铃
总是
经常
有时
从不
*
5、护理操作时护士会注意隐私保护
总是
经常
有时
从不
*
6、护士夜间巡视或操作时做到“四轻”
总是
经常
有时
从不
*
7、您对责任护士做的入院介绍和接待
满意
较满意
一般
不满意
*
8、您对责任护士的操作技术（如打针）
满意
较满意
一般
不满意
*
9、您对责任护士的服务态度
满意
较满意
一般
不满意
*
10、您对病区环境卫生及秩序的评价
满意
较满意
一般
不满意
*
11、您知道病区内的安全防范措施？
A、知道
B、未涉及
C、不知道
*
12、你知道与您所患疾病的相关知识？
A、知道
B、未涉及
C、不知道
*
13、您知道与您疾病相关饮食方面的知识？
A、知道
B、未涉及
C、不知道
*
14、您知道您所用药物的名称、作用及不良反应？
A、知道
B、未涉及
C、不知道
*
15、您知道您所要做检查的配合方法？如彩超、磁共振、CT 等
A、知道
B、未涉及
C、不知道
*
16、护士有没有告诉您配合治疗上以及生活起居上注意什么？您照做了吗？
告诉了，照做了
没告诉，不知道
告诉了，没有做
*
17、您是否有做手术，您知道您的手术名称及麻醉方式吗？
是，知道
未涉及
是，不知道
*
18、您知道术前准备的注意事项吗？
知道
未涉及
不知道
*
19、您知道术后缓解疼痛和功能锻炼的方法吗？
知道
未涉及
不知道
*
20、您知道出院后的注意事项和什么时候来医院复诊吗？
知道
未涉及
不知道
*
21、您所在的病区是：
*
22.本次住院期间，您对我们的护理服务有何建议或者意见？
备注：扣除
21
、
22
共
20
个条目，其中
1-10
为满意度条目，满意和较满意均视为满
意，一般和不满意视为不满意。满意率（
%
）
=
满意的条目数
/
调查的总条目数
*100%
。
11-20
为健康教育知晓率条目，其中“未涉及”视为知晓，“没告诉，不知道”视为
不知晓。知晓率（
%
）
=
知晓的条目数
/
调查的总条目数
*100%
。
查的总条目数×100%。
评价对象得分
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12A 复旦中山厦门医院住院患者对护理工作满意度及健康教育
知晓率调查表
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