物业管理与服务调查问卷 2025年3季度7-9月

尊敬的公司领导和全体员工： 根据股份公司《关于印发中国中铁总部物业管理考核办法的通知》（股份办管发[2017]67号）要求，总部事务管理中心将对办公楼物业管理处第3季度物业管理和服务工作进行考核，现将调查问卷发给你们。请您在百忙之中对问卷中的内容进行客观评价，在相应选项中选择，同时对如何改进物业管理和提升服务质量提出宝贵的意见和建议。感谢您的支持。 总部事务管理中心 2025年9月10日
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1.
物业人员文明礼仪
满意
基本满意
不满意
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2.
服务态度和服务意识
满意
基本满意
不满意
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3.
服务质量和工作效率
满意
基本满意
不满意
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4.
夜间及周六日值班服务
满意
基本满意
不满意
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5.
安保方面 日常安全管理
满意
基本满意
不满意
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6.
安保方面 车辆及车场秩序维护
满意
基本满意
不满意
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7.
安保方面 外来人员管控
满意
基本满意
不满意
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8.
安保方面 保安和大堂服务
满意
基本满意
不满意
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9.
安保方面 突发事件应对
满意
基本满意
不满意
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10.
工程维修方面 设备运行管理
满意
基本满意
不满意
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11.
工程维修方面 公共设施检查维护
满意
基本满意
不满意
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12.
工程维修方面 公区设备维修质量
满意
基本满意
不满意
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13.
工程维修方面 公区设备维修及时性
满意
基本满意
不满意
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14.
工程维修方面 入室维修服务
满意
基本满意
不满意
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15.
客服方面 楼层服务
满意
基本满意
不满意
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16.
客服方面 会议服务
满意
基本满意
不满意
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17.
客服方面 78780前台服务
满意
基本满意
不满意
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18.
客服方面 配套场馆服务
满意
基本满意
不满意
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19.
客服方面 报修回访服务
满意
基本满意
不满意
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20.
环境方面 入室清洁服务
满意
基本满意
不满意
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21.
环境方面 公共区域卫生清洁
满意
基本满意
不满意
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22.
环境方面 绿植养护
满意
基本满意
不满意
23.
对物业、餐饮服务的意见和建议：
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24.
请输入您的姓名：
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25.
请输入您的部门/房间号：
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