封开县县城城区物业管理与服务情况问卷调查

第一部分:基本信息（用于交叉分析）

1. 您所在小区的类型是? 【单选题】

A. 专业化物业管理的商品房小区

B. 单位自管小区/房改房小区

C. 社区托管或无物业的老旧小区

D. 其他（请注明）

2. 您的身份是? 【单选题】

A. 业主

B. 租客

C. 其他

3. 您在本小区居住的时长是? 【单选题】

A. 1年以下

B. 1-5年

C. 5-10年

D. 10年以上

第二部分:物业服务满意度评价（请根据您的真实感受在相应选项上打“√”）
说明: 请对以下服务的提供情况进行满意度评价（5分代表非常满意，1分代表非常不满意）。
服务项目非常满意 (5分) 满意 (4分) 一般 (3分) 不满意 (2分) 非常不满意 (1分) 不了解/无此项服务

第三部分:现状与诉求（请选择最符合您情况的选项）

1. 您认为当前小区物业管理最突出的问题是什么? 【多选题，不超过3项】【多选题】

A. 卫生环境差，垃圾清理不及时

B. 车辆乱停乱放，管理混乱

C. 公共设施（如路灯、监控、门禁）损坏维修不及时

D. 安保形同虚设，缺乏安全感

E. 物业服务人员态度差，沟通不畅

F. 电梯维护保养不到位

G. 绿化养护差，公共空间被侵占

H. 对公共收益（如广告收入）不公示

I. 其他（请注明）

2. 您家每月缴纳的物业费标准是? 【单选题】

3. 您家是否按时足额缴纳物业费? 【单选题】

4. 您是否了解小区业委会（业主委员会）或物管会的情况? 【单选题】

A. 已成立且运作良好

B. 已成立但作用有限

C. 从未成立

D. 不清楚

5. 您希望通过哪些渠道参与小区公共事务的管理与监督? 【多选题】

A. 加入或监督业委会

B. 参加业主大会

C. 通过社区微信群、公告栏等了解并发表意见

D. 向社区居委会反映

E. 目前不想参与

6. 除了基础服务，您最希望物业未来提供哪些增值服务? 【多选题，不超过2项】【多选题】

第四部分:开放性问题

1. 对于提升我们小区的物业管理和社区服务，您还有什么具体的意见或建议?