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客户满意度调查问卷

尊敬的客户：​
您好！非常感谢您长期以来对中粮饲料（银川）有限公司饲料产品的支持与信任。为进一步优化产品品质、提升服务水平，更好地满足您的养殖需求，我们特开展本次满意度调查。所有数据仅用于内部分析与改进，严格保密，预计占用您 10-15 分钟时间。您的每一条反馈都对我们至关重要，恳请您如实填写，感谢您的配合。
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 产品品质满意度

您对所采购饲料产品的整体品质（如营养稳定性、无杂质 / 霉变、适口性等）的满意程度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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营养效果匹配度

饲料使用后，反刍动物的目标效果达成情况（如泌乳牛产奶量 / 奶质、肉牛 / 肉羊增重速度、繁殖动物受孕率等）是否符合您的预期？
远超预期
基本符合
略低于预期
明显低于预期
完全不符合
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产品价格合理性

结合饲料的品质、效果，您认为该反刍饲料的价格水平是否合理？
非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任
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复购意愿与推荐度

您未来是否愿意继续采购该品牌反刍饲料？若身边有同行需要，您是否会推荐该产品？
非常合理（性价比高）
合理
一般（性价比一般）
不合理（偏贵）
非常不合理（太贵）
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供货稳定性体验

您在采购过程中，饲料的供货及时性（如订单响应速度、按约定时间送达）和库存保障（无临时断货 / 缺货）情况如何？
非常稳定
稳定
一般（偶有延迟 / 缺货）
不稳定（频繁延迟 / 缺货）
极不稳定
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物流与包装满意度

您对饲料的物流服务（如运输过程无破损、到货时包装完好）和包装设计（如防潮、便于储存 / 搬运、标注清晰）的满意程度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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技术服务专业性

当您遇到饲料使用问题（如配方调整、动物采食异常）时，厂家提供的技术支持（如上门指导、电话 / 线上答疑、定制饲喂方案）是否专业、有效？
非常专业且有效
专业有效
一般（能解答但不深入）
不专业（解答无效）
无技术支持
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售后问题处理效率

若您反馈过产品 / 服务问题（如饲料质量异常、错发漏发），厂家的售后响应速度和问题解决效果如何？
响应快且完全解决
响应较快且基本解决
响应一般但未彻底解决
响应慢且未解决
无售后反馈渠道
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复购意愿与推荐度

您未来是否愿意继续采购该品牌饲料产品？若身边有同行需要，您是否会推荐该产品？
肯定复购 + 主动推荐
可能复购 + 愿意推荐
不确定复购 + 中立态度
不会复购 + 不推荐
绝对不复购 + 主动劝阻
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您认为我司饲料产品在产品或服务上，最需要优先改进的 1-2 个方面是：
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再次感谢您的宝贵反馈！若您希望获取调查结果或进一步沟通，可留下联系方式（可选）：​
客户：______ 电话：______ ​

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