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口罩使用及售后反馈调查问卷
含AI生成内容
录音中...
您好！感谢您参与本次关于口罩使用及售后情况的调研。本问卷旨在收集您对口罩产品的使用体验和售后反馈，您的回答对我们非常重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。预计完成时间约5分钟。
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您目前的职业身份
学生
企业职工
事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
*
4.
您最近一个月内是否购买过口罩
是
否
*
5.
您通常通过哪些渠道购买口罩
【多选题】
线下药店
超市/便利店
医院/诊所
电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
品牌官方网站/APP
社区团购
其他
*
6.
您购买的口罩类型主要是
一次性医用口罩
医用外科口罩
KN95/N95口罩
普通民用口罩
其他类型口罩
*
7.
您对所购买口罩的以下方面满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
防护效果
防护效果
透气性
透气性
舒适度
舒适度
佩戴贴合度
佩戴贴合度
价格合理性
价格合理性
包装完好度
包装完好度
*
8.
您在使用口罩过程中是否遇到过质量问题
是
否
*
9.
如果遇到质量问题，具体有哪些（可多选）
【多选题】
口罩破损/有孔洞
耳带易断/脱落
鼻夹易变形/无弹性
口罩有异味
尺寸不合适
其他质量问题
*
10.
当您遇到口罩质量问题时，是否进行过售后处理
是
否
*
11.
您采取的售后处理方式有哪些（可多选）
【多选题】
联系购买平台客服
联系卖家/商家客服
申请退货退款
申请换货
向消费者协会投诉
自认倒霉，未采取措施
其他方式
*
12.
您对口罩售后处理结果的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
13.
您认为当前口罩产品在使用或售后方面还有哪些需要改进的地方？
*
14.
对于口罩的购买和使用，您还有其他什么建议或意见吗？
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口罩使用及售后反馈调查问卷
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