天津师范大学“师生热线事事通”平台使用情况调查问卷

亲爱的同学：
您好！本次问卷旨在调研我校事事通平台使用现状，了解同学们对平台诉求公开、阳光监督功能的看法，为优化校园线上诉求反馈机制提供实证依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，答案无对错之分，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与配合！
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1. 您的身份是？
A. 本科生
B. 硕士研究生
C. 博士研究生
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2. 您的年级是？ 
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 硕士及以上
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3. 您是否了解天津师范大学“师生热线事事通”平台？
A.非常了解，使用过多次
B.比较了解，使用过
C.听说过，但未使用过
D.完全不知道
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4.您通过什么渠道了解到“事事通”平台?【多选题】
A.学校官方微信公众号/通知
B.同学推荐
C.辅导员/老师告知
D.其他(请注明）
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5.当您在学校遇到需要反映的问题时（如食堂、宿舍、图书馆等），您的首选做法是？
A. 直接找辅导员或相关职能部门
B. 通过“事事通”平台反映
C. 在朋友圈/社交媒体吐槽
D. 忍忍就算了
E. 其他（请注明）
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7.您认为“事事通”平台目前最需要改进的方面是？【多选题】
A. 提高回复速度和效率
B.提升回复质量和针对性
C.公开典型问题和回复，增强透明度
D.优化跨部门协同，避免推诿
E.增加事后满意度评价和回访
F.加强平台宣传推广，让更多师生知道
G.其他（请注明）
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8.您是否会因为事事通必须实名提交，而不愿反映矛盾、敏感类问题？
A. 完全会，担心个人信息留存带来不便
B. 偶尔会，重要问题才愿意提交
C. 完全不会，不介意实名
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10.您是否希望“事事通”上的典型问题和回复内容对全体师生公开可见？（参考西安外国语大学平台模式，会自动隐藏姓名、宿舍等个人隐私信息，仅展示问题与官方答复）
A.非常希望，可以了解类似问题的处理情况
B.比较希望，可以起到监督作用
C.无所谓，不影响使用
D.不太希望，担心隐私问题
E.完全不希望
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11.您认为信息公开（让所有人都能看到问题和回复）会产生什么影响？ 【多选题】
A. 提高回复质量和认真程度
B.方便其他同学遇到类似问题时参考
C.增强对学校管理工作的信任
D.可能暴露个人隐私，需要脱敏处理
E.没有明显影响
F.其他（请注明）
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12.对比两种监督方式，您认为哪种更能约束部门服务质量？
A. 仅学校内部行政督办
B. 脱敏工单全校公开，学生共同监督
C. 内部督办 + 公开监督二者结合效果最好
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13.您对“事事通”平台还有什么具体意见或建议？
问卷星提供技术支持
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