安全流程对旅客舒适度影响调查

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1.
您的乘机频率是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
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2.
您通常乘坐的舱位是?
头等/公务舱
经济舱(含超级经济舱)
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3.
您对民航安全流程的了解程度如何?
完全不了解(从未注意过安全演示)
略有了解(知道有安全演示和须知卡)
一般了解(知道救生衣，氧气面罩位置)
比较熟悉(能复述主要安全流程)
非常熟悉(曾接受过专业培训或经常关注)
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4.
您对以下机场安检环节的感受如何?
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排队脱外套，取电子产品
排队脱外套，取电子产品
全身金属探测/毫米波扫描
全身金属探测/毫米波扫描
开包检查/液体限制规定
开包检查/液体限制规定
安检人员的态度与指令方式
安检人员的态度与指令方式
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5.
登机后，乘务员进行安全演示(或播放安全视频)时，您的典型反应是?
每次都会认真观看，并检查自己座位上的安金设施
偶尔观看，大部分时间在做自己的事
基本不看，觉得内容重复且多余
感到厌烦，希望跳过这个环节
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6.
客舱安全广播(如"系好安全带""关闭电子设备")的频率和语气对您的影响是?
完全不影响舒适度，觉得必要
略有影响，偶尔被打扰
有明显影响，重复广播让我烦躁
严重影响，觉得被过度控制
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7.
起飞/降落前，乘务员逐一检查安全带是否系好，小桌板是否收起时，您的感受是?
很安心，感谢他们认真负责
无所谓，这是正常工作
稍有不适，觉得被打扰
很反感，感觉像被管教
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8.
在飞行平稳后，乘务员仍会广播"请保持安全带指示灯亮时系好安全带"，您对此的态度是?
完全支持，安全第一
基本支持，但有时觉得过于谨慎
不太支持，频繁提醒影响休息
反对，觉得是形式主义
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9.
您是否遇到过以下让您感到不适的安全相关场景?【多选题】
安检排队时间过长，导致匆忙甚至误机
安全检查时工作人员语气生硬，像对待犯人
乘务员强制要求将行李塞进狭小行李架，过程粗暴
因不熟悉安全规定(如充电宝限制)被当众批评
紧急出口座位被反复询问是否愿意承担义务，感到压力
未遇到过明显不适场景
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10.
假设为了提升安全，安检需要增加一项"鞋底扫描"，每人耗时约30秒。您愿意接受吗?
完全愿意，安全优先
比较愿意，只要提前告知
一般，看当时时间是否充裕
不太愿意，觉得没必要
完全不愿意，太麻烦
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11.
您认为当前客舱安全演示(视频或真人)的时长和内容
太长太啰嗦，应精简
长度适中，但内容可优化
长度和内容都合理
可以更详细一些
无所谓，反正不看
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12.
以下安全流程中，哪一个对您的舒适度影响最大?
机场安检的脱衣/开包环节
登机后行李架空间因安全限制过于拥挤
起飞降落期间强制收起小桌板，调直座椅靠背
飞行中多次广播提醒系安全带
降落前提前30分钟禁止使用卫生间
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13.
您是否同意："严格的安全流程虽然带来一些不便，但总体上让我更安心，从而提升了整体乘机舒适度"?
非常不同意
不同意
中立
同意
非常同意
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14.
综合考虑，您认为当前民航安全流程的严格程度应该?
大幅放宽，目前过于苛刻
适当放宽，减少对舒适度的干扰
维持现状
适当加强，安全仍有漏洞
大幅加强，舒适度可以牺牲
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15.
请描述一次您因安全流程而感到特别不便，紧张或反而感到特别安心的具体经历。您认为在哪些环节上，安全流程可以在不影响安全的前提下，明显提升旅客的舒适度?
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