泉州市海晶物业管理有限公司业主满意度调查

尊敬的业主:
    非常感谢您一直以来对海晶物业工作的配合与支持。为您提供更舒适的环境、更贴心的物业服务是我们一直努力的目标,因此,我们需要更多地了解您的需求和意见,以进一步提升我们物业的服务水平。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建议,勾选您认为合适答案的选项框。
【保密说明】 本次所有过程数据严格保密,请您放心填写。
【填写说明】 问卷共21题,约耗时3分钟。
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1.
您的姓名
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2.
几号楼几零几
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3.
您入住多长时间了
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1年-2年
2年以上
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4.
您对公共区域的清洁卫生工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
您对保洁人员的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
您对垃圾清运情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
您对小区电动车辆停放秩序是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
您对物业控制外来车辆、外来人员、小商小贩进入小区的工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
您对小区安全保障工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您对物业安保人员巡逻时间、频率及巡逻路线是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
您对小区安保人员工作态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
您对小区蚊虫、蚂蚁、老鼠等消杀工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
您对小区公共设施设备日常维修及保养服务,例如路灯照明维修、消防设施设备保养是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
您对维修处理的及时率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
您对投诉处理的及时率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
您对物业工作人员仪容仪表、工作效率、服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
17.
您对物业服务中心安保人员值班情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
您对小区物业管理整体服务是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
您认为小区物业在哪些方面还需要完善改进?【多选题】
保洁服务
安全保障管理
绿化程度
维修效率和质量
消防安全管理
公共设施设备完善和养护
工作人员积极主动服务意识
投诉受理服务和处理问题的速度
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20.
您对我司物业管理服务工作还有什么其他意见或建议
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